ГоловнаСкаргиIceCasino - Виграш гравця конфісковано, а рахунок заблоковано.

IceCasino - Виграш гравця конфісковано, а рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 800 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.01.2024 | Справу закрито : 06.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Чилі вніс приблизно 1400 євро в Ice Casino і виграв, довівши свій баланс до 3800 євро. Однак, коли він спробував зняти кошти, казино заблокувало його рахунок і не виплатило виграш або не відшкодувало початковий депозит, заявивши про порушення умов казино. Після того, як гравець подав скаргу, казино погодилося виплатити виграш, але вирішило назавжди заблокувати обліковий запис гравця через порушення Правил і умов бонусу. Казино підтвердило, що гравець отримав свій виграш. Гравець висловив задоволення рішенням. Однак гравець не відповів на наш остаточний запит про підтвердження, і тому нам довелося закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір. Пару місяців тому я зареєструвався в Ice Casino, і з іграми та платежами все було добре. Однак кілька днів тому я вніс приблизно 1400 євро, щоб грати. Після гри мій баланс досяг 3800 євро, які я спробував зняти. Сьогодні я спробував перевірити свій рахунок у казино та виявив, що він заблокований, а мої зняті 3800 євро не були виплачені. Я зв’язався з казино через їхній чат, і вони повідомили мене, що я порушив положення та умови казино, і вони не виплатять моє зняття чи повернуть гроші, які я вклав (близько 1400 євро).

Я вважаю надзвичайно несправедливим грати з надіями та мріями гравця щодо гри та виведення виграшів, особливо коли гроші, які я довірив грати на їхньому сайті, навіть не повертаються мені, щоб я міг грати на сайтах, які платять своїм гравцям. Крижане казино - справжнє шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт gamejos90,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який вид бонусу ви використовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали, який термін ви порушили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гравець може зняти виграш.

Після цього обліковий запис буде назавжди заблоковано через порушення умов і умов бонусу.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую, Casino Guru, розглядаючи мою скаргу, Casino Ice знайшло рішення, і я дуже задоволений.


вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Нік

Ми хочемо підтвердити, що гравець отримав гроші.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт gamejos90,

Чи можете ви підтвердити, що гроші надійшли з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, gamejos90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого