ГоловнаСкаргиIceCasino - Виграш гравця було анульовано.

IceCasino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 160 000 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.12.2022 | Справу закрито : 12.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через помилку гри. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зіграв 23 12 і багато виграв. Протягом 5 днів мені показували всі виграші, і у мене були ілюзії, а через 5 днів вони сказали, що в грі була помилка, і я сказав їм, що я також виграв в іншій грі, і вони сказали, що не виплатили. Я так зла

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ramonaizabella,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, в яку гру ви грали? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Ми хотіли б підтвердити наявність технічної проблеми зі слотом Cash&Spins 243, де в кожному оплаченому раунді кожен раз отримував безкоштовні обертання.

Постачальник ігор повідомив нас про інцидент, таким чином, відповідно до "16.3. Якщо вам неправильно присуджуються будь-які виграші в результаті будь-якої людської помилки або будь-якої помилки, дефекту чи помилки в програмному забезпеченні, або збою відповідного ігрового продукту чи програмне забезпечення для роботи відповідно до правил відповідної гри («Помилки»), то Компанія не несе відповідальності за виплату будь-яких таких виграшів і має негайно повідомити Компанію про помилку, а ви погоджуєтеся повернути будь-які такі виграші, які можуть були виплачені вам в результаті такої помилки або помилки». виграш було анульовано.


Ми будемо раді поділитися звітом про інцидент, а також ігровим журналом гравця, який підтверджує проблему.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ramonaizabella,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого