Гравець з Австрії чекав на відкликання з 14 червня, яке ще не було оброблено. Незважаючи на неодноразові прохання, їм постійно казали чекати. Минув місяць після запиту на зняття. Гравець підтвердив, що він був верифікований і що виграші були накопичені реальними грошима, а не бонусом. Проблема була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Шановний Lion55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Хороший день
Так, я зареєстрований там давно, багато грав і завжди отримував виплати протягом 5 робочих днів!
Я теж перевірений!
це не має нічого спільного з бонусом, це були реальні гроші
Хороший день
Я отримав свої гроші сьогодні вранці
Так все зроблено
Я дякую вам за ваші зусилля
З повагою
Шановний Lion55,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
