ГоловнаСкаргиIceCasino - Відкликання гравця відкладено на місяць.

IceCasino - Відкликання гравця відкладено на місяць.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

IceCasino
Надіслано: 15.07.2024 | Вирішено : 16.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії чекав на відкликання з 14 червня, яке ще не було оброблено. Незважаючи на неодноразові прохання, їм постійно казали чекати. Минув місяць після запиту на зняття. Гравець підтвердив, що він був верифікований і що виграші були накопичені реальними грошима, а не бонусом. Проблема була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Lion55,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день

Так, я зареєстрований там давно, багато грав і завжди отримував виплати протягом 5 робочих днів!


Я теж перевірений!


це не має нічого спільного з бонусом, це були реальні гроші







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день

Я отримав свої гроші сьогодні вранці


Так все зроблено

Я дякую вам за ваші зусилля

З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Lion55,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого