Гравець з Філіппін подав запит на відкликання за 30 годин до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Виведення коштів займає більше часу, відповідно до реклами воно має становити від 5 хвилин до 12 годин, а минуло 30 годин? Я знаю, що це лише невелика сума, але їхні оголошення про зняття коштів не відповідають дійсності, і служба підтримки не відповідає на мій електронний лист. Я навіть не можу отримати доступ до чату, він просто не працює.
Шановний Nosty,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис підтверджено, і я використав skrill як метод виведення коштів. Я не думаю, що це має бути так довго, оскільки skrill є швидким методом.
Я повністю розумію твоє розчарування, Ності. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Привіт,
Згідно з нашими записами, транзакція була успішно завершена 27.12.2022 09:28:51 (UTC)
З найкращими побажаннями
Велике спасибі, команда IceCasino , за вашу допомогу.
Шановний Nosty ,
Не могли б ви підтвердити, коли отримаєте свій виграш? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
