ГоловнаСкаргиIceCasino - Відкликання гравця відкладено.

IceCasino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 998 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.11.2022 | Вирішено : 10.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 2 тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.


Рівно 14 днів тому я подав заявку на 2 запити на зняття коштів, кожен із яких складав 499 євро. Я вже успішно пройшов перевірку KYC. На жаль, я завжди отримую ту саму відповідь від служби підтримки, що платіж обробить постачальник платежів, і мені потрібно терпіння. Однак згідно з умовами це буде максимум 5 робочих днів.


На жаль, я сам не можу отримати далі, тому прошу вашої допомоги.


Йдеться про такі виплати:


76c3dd10-9f1f-4196-b5ac-35359eca1c85


e2f72a89-37dc-4866-8c8c-a8a8c939c549



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний onkel1986,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Який поточний статус обох запитів на зняття? У вашому обліковому записі вони позначені як очікуючі на розгляд чи оброблені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Привіт,


Так, я отримував платіж раніше. Я грав з бонусом, але він був зіграний правильно зі ставкою 1 євро на спін. Я також програв цей бонус повністю, поки він не був автоматично завершений.


У вкладенні надсилаю поточний стан платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт , onkel1986


Вибачте, що у вас виникли проблеми. Ми зв’язуємося з PSP щодо цих «застряглих» транзакцій.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


скільки часу це займе?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний onkel1986

Чи можете ви підтвердити, що гроші були отримані?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. так, гроші отримані. Дякую за швидку допомогу. Але попри все це, шкода, що це тривало так довго. І що немає навіть вибачень від казино за такі незручності, як бездепозитний бонус або безкоштовні обертання.


Всім гарного вечора

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда IceCasino,

Велике спасибі за вашу допомогу.


Я радий чути, що ти отримав свій виграш, onkel1986. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого