Гравець з Греції подав запит на зняття коштів, але через кілька днів казино скасувало його. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
На жаль, я також не знаю, як буде здійснено моє вилучення. Я робив свої перші спроби зняти за допомогою дебетової картки 07-27 та 07-28, яка досягла рівня «виконується». Раптом сьогодні і сьогодні 03-08 опівночі закінчується термін у п'ять робочих днів, вони скасовують мій запит під дешевим виправданням технічної проблеми. Мені потрібна твоя допомога. Заздалегідь спасибі.
Шановний fotiskarras333,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ви пробували надіслати новий запит на зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я не робив жодного успішного виведення коштів із ice casino. Я пройшов перевірку KYC. Я зібрав усі свої виграші без бонусу, і вчора ввечері я знову подав запит на зняття коштів, але мені вже було відмовлено. Також надсилаю скріншот. Будь ласка, дуже допоможіть!
Привіт знову. Кілька годин тому в чаті мені сказали, що банк несе відповідальність.. Тож як банк відповідає?? В інших казино, як відбувається зняття коштів?? Вибачте, як я отримаю свої гроші?? Тепер я здійснив зняття банківським переказом, вказавши свій IBAN і все інше, що мене просили. Воно все ще має статус «незавершене». Чи є шанс, що я можу отримати свої гроші?? Я це чесно заробив.
Щиро дякую за вашу відповідь, fotiskarras333. На жаль, деякі банки відмовляються обробляти транзакції, що надходять з гральних закладів, і зазвичай це не на руку казино.
Чи пробували ви використати альтернативний метод виведення? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я не зберіг жодного знімка екрана. Вище я повідомляю вам, що нова спроба мого виведення коштів була зроблена методом «банківський переказ». Звісно, це було зроблено вчора і воно ще в «незавершеному» процесі. Я хочу, щоб казино разом з іншими гравцями з Греції повідомило мені, що вони зняли гроші, або щоб вони мене порекомендували.
Привіт fotiskarras333
Вибачте, у вас виникли проблеми з виведенням.
Ми справді бачимо, що казино підтверджує запит відповідним чином, але транзакцію відхиляє ваш банк. Якщо поточну транзакцію буде відхилено, ми рекомендуємо використовувати альтернативні методи виплати.
З повагою
Привіт,
Отже, вибачте, ви хочете мені сказати, що винен банк, а не ви? Я пробував банківським переказом. На даний момент запит знаходиться в «обробці». Будь ласка, гуру-казино будьте готові, доки моє зняття не буде схвалено.
Заздалегідь спасибі.
Гроші щойно з’явилися на моєму банківському рахунку. Велике спасибі.
Чудові новини, fotiskarras333. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.