Шановний jbundtzen,
Якщо ваш банківський рахунок використовувався для фінансування цих двох облікових записів гравців, а ваша особиста інформація використовувалася для обох, ми не можемо переконати казино, що облікові записи не є дублікатами. Відкриття кількох рахунків в онлайн-казино майже повсюдно заборонено.
У майбутньому я б рекомендував вам не поповнювати жодні інші рахунки, які не належать вам, оскільки внесення коштів за допомогою способу оплати, який не належить вам, суворо заборонено та може призвести до конфіскації виграшу та закриття рахунку.
Беручи до уваги обставини, що мають відношення до справи, ми не можемо змусити казино не враховувати порушення своїх правил у цій ситуації, і скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматичний переклад.