ГоловнаСкаргиIceCasino - Величезні виграші гравця зменшуються.

IceCasino - Величезні виграші гравця зменшуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 000 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.01.2024 | Справу закрито : 13.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 70 000 євро, граючи в Oasis Poker Classic, але пізніше казино зменшило його виграш до 250 євро, посилаючись на технічну помилку. Казино не відреагувало на його спроби повернути початкові виграші. Ми попросили гравця надати більше деталей про його спілкування з казино та будь-які докази його виграшу. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Ми не змогли провести подальше розслідування або надати можливі рішення через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Проблема, з якою я зіткнувся, полягає в тому, що 28 січня 2024 року я виграв 70 000 євро, граючи в Oasis Poker Classic. Я законно заплатив і виграв свої ставки! Однак зараз казино стверджує, що були технічні помилки, і зменшило мої 70 000 євро до 250 євро. Це смішно, що вони видалили гру лише тому, що я вигравав. У мене є всі скріншоти моїх виграшів і кодів транзакцій! Незважаючи на кілька спроб повернути мої гроші, казино залишається стійким.


Це казино є нічим іншим, як сайтом шахраїв.


Мій ID 26665503

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Greenexe!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про тривожний досвід, який ви мали щодо своїх виграшів.

Щоб краще зрозуміти ситуацію, чи могли б ви надати нам більше деталей про спілкування, яке ви мали з казино щодо технічних помилок і зменшення вашого виграшу?

  • Зокрема, було б корисно знати, які пояснення чи обґрунтування вони надали для цього різкого зниження з 70 000 євро до 250 євро.
  • Крім того, якби ви могли поділитися знімками екрана своїх виграшів або вашої історії ігор, це значно допомогло б нам у розслідуванні проблеми.
  • Якщо у вас є будь-яка інша відповідна інформація чи документація, яка, на вашу думку, допоможе нам зрозуміти та вирішити цю проблему, будь ласка, надішліть її petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Greenexe,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого