Самовиключення гравця було проігноровано, оскільки він ще не перевірений. Скаргу було закрито, оскільки гравець повідомив нам, що вона вирішена з казино.
Я попросив казино закрити мій обліковий запис, оскільки наразі я критично ставлюся до своєї поведінки в азартних іграх, казино відмовляється закривати мій обліковий запис на мій запит. Я спробував усе, що надіслав електронною поштою в чаті. Я попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, але вони хочуть спочатку щоб підтвердити мій обліковий запис, це не має нічого спільного з відповідальними азартними іграми, будь ласка, допоможіть веб-сайт закриє мій обліковий запис я не буду підтверджувати себе я маю право закрити свій обліковий запис на мій запит
Привіт Тот,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з IceCasino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підкажіть, будь ласка, коли ви зареєстровані в казино? Чи змогли ви внести депозит, оскільки подали запит на самовиключення?
Зауважте, що якщо ваш обліковий запис не підтверджено, як казино може знати, кого виключити? Їм потрібні ваші особисті дані, щоб ви ніколи не створили новий обліковий запис знову. Якщо вони не знають, хто ти, як вони можуть це зробити?
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік