Обліковий запис гравця з Німеччини в IceCasino призупинено за ймовірні дублікати облікових записів, що призвело до утримання балансу в розмірі 2000 євро. Незважаючи на те, що найняли адвоката та запитали детальну інформацію, казино не відповідає на їхні електронні листи.
ICE Casino призупинило мій обліковий запис через імовірний дублікат облікового запису. Вони просто затримують мій баланс у 2000 євро.
Зараз я найняв юриста, і нам потрібна детальна інформація (відкриття, закриття рахунку, депозити тощо)
ICE Casino ігнорує мої електронні листи та не надсилає мені дані!!!
Шановний Kwleon,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
