Гравець з Німеччини чекав на виплату від IceCasino з 26 квітня. Незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів, що платіж було перевірено, гравець не отримав ні підтвердження, ні грошей. Після того, як гравець погрожував судовим позовом, IceCasino схвалив платіж за кілька хвилин. Гравець підтвердив отримання виплати після значних труднощів. Відтоді ми закрили скаргу як "вирішено".
Я чекаю виплати від Ice Casino з 26 квітня. Відповідно до їхньої служби підтримки, виплату було успішно перевірено, і тепер це залежить від постачальника платежів. Я постійно чую те саме. Я не отримав ні підтвердження, ні грошей на свій рахунок.
Шановний kffcbpgvbj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я повністю підтверджений.
Минулого місяця мені виплатили 195 євро.
Згідно з умовами казино, виплата займає максимум 5 днів.
У мене ніколи не було проблем у цьому казино.
Доброго дня, ще нічого не сталося. Підтримка завжди відповідає тими ж заявами.
Я повністю розумію ваше розчарування, kffcbpgvbj. Однак я встановлю таймер на додаткові 3 дні, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
інформація
Хто б міг подумати.
Майже через 2 тижні Ice Casino повернуло моє зняття на мій ігровий рахунок (платіж відхилено).
Із заявою, що нібито були технічні проблеми.
в що я не вірю!
Я маю подати запит на нову виплату та знову чекати!
Коротка інформація: після 13 днів погроз служби підтримки клієнтів о 15:50, що я піду до юриста, платіж було затверджено через 2 хвилини о 15:52! Тому ніяких технічних проблем! Гроші просто затримали. Тримайтеся подалі від цього казино, я більше нічого там не буду вносити!
Привіт,
Чи можете ви підтвердити, що виграші були отримані?
З повагою
Так, отримав після довгих пересувань.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, kffcbpgvbj, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
