Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець підтвердив себе та зняв свій виграш.
Привіт, я вніс 50 євро без бонусу. Бо мені безпідставно не дали 200% премії. Я ставив свій депозит двічі. Був регламент в Icecasino. Виплачено 77 євро. Документи завантажили та запитали, коли я отримаю свій платіж. Про це сказано протягом 24 годин. § днів потому я знову запитую і отримую таку відповідь:
Дякую за очікування. Ваш обліковий запис ще не підтверджено. Але це жодним чином не вплине на ваше відкликання. Ви отримаєте свої гроші. Потрібно лише почекати.
12:46
як довго
Ми не даємо точних умов для неперевірених гравців. Але зазвичай це займає не більше тижня.
12:48
що
1 тиждень для виведення готівки?
Служба підтримки каже, що мій обліковий запис не підтверджено. Тоді мені цікаво, чому я не отримав електронного листа про відсутність будь-якого документа.
І чому я маю чекати на виплату майже 2 тижні?
Не має сенсу.
Будь ласка, допоможіть, оскільки я читав лише погані речі про казино на інших форумах. Дякую
Привіт, wennertom,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з IceCasino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви подали запит на відкликання? З якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Це ваш перший запит на виведення в казино?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, якщо ви подаєте запит на перше зняття коштів. Це дуже поширене майже в кожному казино, оскільки казино має перевірити всі ваші документи, ставки, тобто
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Шановний wennertom,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
З повагою,
Нік
Привіт, тоді ми оплатили відносно швидко. Це хороше казино. з повагою
Дякуємо, wennertom, що повідомили нам, що вас перевірили та отримали гроші. Зараз я закрию скаргу як вирішену. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік