Гравець з Португалії висловив розчарування через те, що його обліковий запис було заморожено, незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію під час відеоконференції. Він надіслав свої дані, включаючи селфі з посвідчення особи та банківської картки, фотографію національного посвідчення особи та останню виписку про депозит на електронну адресу, яка пізніше виявилася належною іншому оператору. Представник казино пояснив, що вони не проводили відеоперевірку, якщо не було підозри на шахрайство, і запитав гравця про правильне задіяне казино. Гравець не відповів на подальші запити, через що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.
Автоматичний переклад.
