IceCasino - Обліковий запис гравця закрито через ймовірні дублікати облікових записів.

Привіт,

Цього року я трохи грав і вигравав то тут, то там, мабуть, трохи позитивного боку. За останній рік я зняв трохи грошей, а днями виграв трохи більше, і на моєму балансі залишилося близько 10 000 крон. Я попросив зняти кошти, і це було схвалено електронною поштою минулої п’ятниці.

сьогодні я спробував увійти, і отримав повідомлення про те, що мене заблокували. Більше немає інформації. Я спілкувався з командою підтримки через чат, і ніхто не міг надати мені більше інформації, за винятком останнього, з ким я спілкувався, який сказав, що у мене дублікати облікових записів. Я попросив документи, але все, що я міг зробити, це довіряти їм. У мене лише одна електронна адреса, і я точно не створював іншого облікового запису. Мій обліковий запис має високий рівень, і я використовую його на регулярній основі. Я не отримав жодного підтвердження, окрім того, що виглядає як моє ім’я в електронній адресі, але від іншого постачальника пошти. І вони підтвердили, що єдиний із двох перевірених облікових записів – це той, який я використовую регулярно. У мене є можливість розблокувати обліковий запис, лише якщо я анулю свій баланс, з чим я не згоден. Будь ласка, допоможіть

Привіт Палбджай,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви створили перший, а коли другий обліковий запис? Чи надало казино будь-які докази наявності кількох облікових записів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Палбджай

Дозвольте нам уточнити дублюючий обліковий запис:

1) paal_ber* et@hotmail.com - спірний рахунок, з депозитами, бонусами тощо.

2) paal.ber* et4@gmail.com - другий рахунок, депозити зроблені, бонуси отримані. Особисті дані приблизно такі ж, як для облікового запису вище.

Сподіваюся, це трохи змінить ситуацію.

З повагою

Привіт,

це не моя електронна адреса. Моє ім'я, але не моя електронна адреса. Я не отримав жодної інформації щодо цього. Мій обліковий запис перевірено, один із ваших агентів служби підтримки сказав мені, що інший ні.

сьогодні мій рахунок було розблоковано, я погодився відкрити його та анулювати баланс. Навіть якщо це так

Шановний Палбджай,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру