ГоловнаСкаргиIceCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

IceCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

IceCasino
Надіслано: 19.12.2022 | Вирішено : 22.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Німеччини заблоковано без додаткових пояснень. Обліковий запис було повторно відкрито, і пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів зняти 4000 євро, але казино заблокувало мене. Відтоді мене попросили знову звернутися до служби підтримки через кілька днів.

Я чекаю вже тиждень, і все ще нічого, я сподіваюся, що у мене все ще є 4000 євро на моєму ігровому рахунку, і мене знову розблокують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний donluciano9090,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Христина,

Так, мені часто виплачували мої виграші. Мій KYC верифіковано, підтверджено під час відкриття облікового запису.


Вітаю Луїджі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний donluciano9090


Дякуємо за надання додаткових документів.

Будь ласка, не соромтеся зняти свій виграш.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, мене розблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


donluciano9090, не могли б ви підказати, якщо ви вже подали запит на зняття коштів? Якщо так, повідомте нам, щойно ви його отримаєте. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я подав запит на зняття коштів і отримав його через 2 дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний donluciano9090,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого