ГоловнаСкаргиIceCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

IceCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.12.2022 | Вирішено : 22.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблоковано без додаткових пояснень. Обліковий запис було повторно відкрито, і пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів зняти 4000 євро, але казино заблокувало мене. Відтоді мене попросили знову звернутися до служби підтримки через кілька днів.

Я чекаю вже тиждень, і все ще нічого, я сподіваюся, що у мене все ще є 4000 євро на моєму ігровому рахунку, і мене знову розблокують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний donluciano9090,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина,

Так, мені часто виплачували мої виграші. Мій KYC верифіковано, підтверджено під час відкриття облікового запису.


Вітаю Луїджі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний donluciano9090


Дякуємо за надання додаткових документів.

Будь ласка, не соромтеся зняти свій виграш.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, мене розблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


donluciano9090, не могли б ви підказати, якщо ви вже подали запит на зняття коштів? Якщо так, повідомте нам, щойно ви його отримаєте. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я подав запит на зняття коштів і отримав його через 2 дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний donluciano9090,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого