IceCasino - Обліковий запис гравця та зняття коштів заблоковано після KYC.

Я заробив невелику суму грошей, скориставшись їхнім бездепозитним бонусом. Поставив і спробував зняти гроші.

У чаті мені сказали, що я повинен спочатку зробити невеликий депозит, щоб мати можливість зняти гроші. Я зробив депозит. довелося знову поставити це 2 рази.

Потім вони сказали мені заповнити KYC, що я і зробив. Я надіслав їм своє посвідчення, водійські права, підтвердження місця проживання, фотографії, на яких я тримаю документи, усе.

Мені сказали, що я маю просто почекати.

Тепер я спробував перевірити стан свого рахунку та зняття коштів.

Я не можу увійти, написано, що мене заблокували, лол.

Я нічого поганого не зробив, у мене забрали документи.

якщо я не отримаю суму, виведену на наданий мною гаманець USDT TRX, я 100% стягну депозит через мій банк і висуну звинувачення щодо крадіжки моїх документів онлайн.

Привіт баронікс,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний баронікс

Вітаємо з виграшем від бездепозитного бонусу.

Більшість вашої азартної діяльності відбувається з Німеччини, ми просто просимо надати підтвердження ігрового процесу з цієї країни.

Дякуємо за співпрацю!

З повагою

Усі документи підтверджено: моє посвідчення особи, кредитна картка, підтвердження адреси, виписка з банківського рахунку, моє фото з посвідченням особи та кредитна картка.

Після того, як вони отримали всі мої документи у високій роздільній здатності, як просили, вони БЛОКУВАЛИ мій обліковий запис нізвідки.

Тепер вони просять фото квитка на автобус, а я навіть не їду автобусом, лол. Це вперше в моєму житті будь-яка компанія попросила про щось подібне. І якщо це не серйозний червоний прапор, я не знаю, що є.

Вони також вимагають підтвердження того, що я володію карткою, яка є віртуальною кредитною карткою, згенерованою моїм банківським додатком, і я навіть не зробив депозит за допомогою неї, лол.

Я намагався попросити їх видалити мої документи, відшкодувати депозит, який вони мені зробили, щоб зняти кошти, але вони відмовляються співпрацювати. Що за законом є злочином. GRPD каже, що компанія зобов’язана видалити мої особисті дані за моїм запитом. Крім того, я маю право повернути свої гроші, оскільки я їх ні на що не витрачав.

Вони відмовляють моїм проханням через «правила сайту», які, на їхню думку, вище закону.

Рейтинг індексу безпеки, який гуру казино показує для ice casino.com, є абсолютно оманливим.

@IceCasino

Я нічого не вигравав, тому не вітайте мене.

Ви заблокували мій обліковий запис і перетворили моє життя в пекло як гравця/клієнта.

Ви створюєте враження, що не збираєте особисті дані гравців і не обманюєте депозити в 10 євро, коли знаєте, що не дозволите їм зняти гроші.

Доведи, що я неправа, або замовкни.

Привіт баронікс,

Запит казино цілком нормальний. Якщо у вас був геймплей із Німеччини, ви повинні мати змогу це довести, інакше вас можуть звинуватити у використанні VPN, що суперечить умовам казино.

Обов’язково надайте їм необхідні докази якнайшвидше та повідомте нам про результат.

Привіт, Ніку, якщо я не їду автобусом, ти вважаєш нормальним, що вони Звинувачують мене в порушенні правил, які «дозволяють» їм красти мої гроші?

Ви справді вважаєте це нормальним чи стаєте на чиюсь сторону? Лол

Крім того, ви вважаєте, що вони настільки вище закону, що можуть зберігати мої особисті документи після того, як я вимагаю їх видалення?

Крім того, чи вважаєте ви справедливим те, що вони роблять депозит і залишають його? Тому що я ні на що їх не витрачав і жодних правил не порушував.

Нарешті, як ви вважаєте, це хороший спосіб ставитися до клієнта/гравця?

Яка ганьба.

Привіт баронікс,

Запит казино цілком звичайний, і якщо ви дійсно подорожували до Німеччини, ви повинні мати підтвердження цього, і надати його казино не повинно бути проблем.

Будь ласка, повідомте нам, якщо ви можете надати такі докази, інакше ми нічого не зможемо зробити, і ми будемо змушені відхилити скаргу.

У мене буквально є докази всього, і того, що вони мене грабують.

Як я можу щось надати, якщо вони заблокували мій обліковий запис?

Чесно кажучи, я ніколи не очікував від вас іншого результату.

Ви абсолютно упереджені, враховуючи «ДУЖЕ ВИСОКИЙ ІНДЕКС БЕЗПЕКИ»

Я сподіваюся, що вони добре платять вам за гроші, вкрадені у гравців. до побачення

Привіт баронікс,

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.