ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

IceCasino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: $320 000 ARS

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.01.2023 | Справу закрито : 13.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Аргентини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Правда, член його сім’ї та друг мали рахунок у тому ж казино. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки в казино є достатньо доказів того, що гравець вів підозрілу поведінку та не діяв згідно з умовами казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заблокували мій обліковий запис, тому що вони сказали мені, що я порушив правила, хоча я цього не зробив, вони сказали, що я дублюю свій обліковий запис, і вони не показали мені доказів того, що вони мені сказали! вони не повертають мені гроші,


Єдине, що я зробив, це порекомендував казино своїй сестрі та хлопцю,


Ми підключаємося з одного Wi-Fi і можливо вони думають, що там обліковий запис дублюється, але це не так!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви та ваші друзі користуєтеся будь-яким із наведеного нижче: сімейною чи електронною адресою, номером телефону, однаковим способом оплати, IP-адресою чи пристроєм? Ви чи ваші друзі активували якісь акційні пропозиції при внесенні коштів?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Єдине, що у нас спільно, це Wi-Fi, адреса внизу від мого будинку, вони живуть на першому поверсі, а я живу на верхньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би відновити обліковий запис, тому що єдине, що я зробив, це порекомендував казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього? Чи повідомляли вам електронні адреси облікових записів, які ймовірно пов’язані з вашими? Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його мені якнайшвидше. Дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я використав бонуси! але я також грав зі своїми грошима!, і вони не дають мені інформації про електронні листи, кажуть, що через політику вони не можуть їх надіслати, вони лише кажуть мені, що я порушив правила, і вони не дають мені пояснень, і доказ того, що це так, вони дають мені. Вони надсилають, наприклад, "ви вводите іншу пошту" javiergarcXXX@gmail.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На момент виведення грошей у мене не було активних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ezequielrojo1905, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ezequielrojo1905,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та маю кілька додаткових запитань. Приблизно коли ви відкрили свій рахунок в IceCasino? Коли інші люди, про яких йдеться, відкрили свої рахунки в IceCasino? У вас є рахунок у казино Vulkan Vegas? Як ви знайшли та зв'язалися з гравцем nicoo.r***o2017@gmail.com? Чому гравець має такі ж проблеми, як і ви? Ця ситуація відкриває досить багато питань.

Ми хотіли б запросити IceCasino приєднатися до розмови.


Шановне IceCasino,

Чи можете ви надати більше інформації щодо скасованого виведення коштів гравця? Будь ласка, надайте будь-які підтверджуючі докази щодо цього гравця на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив обліковий запис ice casino в останні дні грудня 2022 року, вулкан вегас теж! Я побачив рекламу в Інтернеті та спробував казино! Через тиждень після гри я порекомендував казино своїй сестрі та її хлопцю, які вирішили! і з того часу через тиждень вони заблокували мій обліковий запис.

і обліковий запис, який ви мені сказали, людина зв’язалася зі мною електронною поштою, пізніше ми розмовляли через WhatsApp, і він сказав мені, що він був пов’язаний з моїм обліковим записом, я не знав про його існування до моменту, коли він зв’язався зі мною (це було тиждень тому ), згідно з тим, що він мені сказав, він живе в провінції Санта-Фе, Аргентина, а я з Буенос-Айреса, Аргентина, між нами понад 500 км, я не розумію, чому вони асоціюють його зі мною!

Я не розумію ні принципів роботи льодового казино, ні принципів його роботи!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, ezequielrojo1905.


Шановне IceCasino,

Чи можете ви надати більше інформації щодо скасованого виведення коштів гравця? Будь ласка, надайте будь-які підтверджуючі докази щодо цього гравця на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Міхал,


Інформацію щойно надіслали.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист IceCasino, я отримав його успішно.


Шановний ezequielrojo1905,

Чому ви вносите депозит одним способом, а знімаєте іншим?

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому ви подаєте запит на зняття після того, як зробите лише кілька спінів або ставок з дуже невеликим прибутком, і щоразу погоджуєтеся на досить велику комісію за зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я використовую цю методологію, тому що мені не подобається залишати гроші на віртуальних платформах, я все ще не розумію, чому вони задають мені це питання, якщо судять про те, що вони звинувачують мене в дублюванні облікових записів, я не розумію, що це має відношення до цього, чому, якщо вони можуть підтвердити, що облікові записи для депозиту та зняття є особистими, а не від третьої сторони

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Чи можете ви чітко відповісти на запитання вище?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки мені зручніше вносити баланс astropay на платформу, skrill стягує з мене велику комісію за внесення, тому я вношу та знімаю з різних гаманців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У будь-якому випадку я наполягаю на тому, щоб вони пов’язали мене з кількома обліковими записами, і вони заблокували мого користувача за відкриття кількох облікових записів, коли це не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому ви подаєте запит на зняття коштів після того, як зробите лише кілька спінів або ставок з дуже невеликим прибутком, якщо взагалі будь-який, і щоразу погоджуєтеся на досить велику комісію за зняття? Чи це не залишає вас у розгубленості?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Знімаю, бо не люблю залишати гроші на платформах! Якщо я виграю, я граю дуже добре, а якщо ні, я приймаю програш, я розумію, що якщо я не зіграю втричі більше, ніж я вніс, вони не матимуть знижки 20%, я приймаю це, не запитуючи, я розумію що так бувають комісії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І я завжди вкладаю не більше 320 000 арс,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім того, кожного разу, коли я розмовляю, вони сказали мені, що я можу вносити та знімати стільки разів, скільки захочу, якщо я розумію, що, як я сказав у попередньому повідомленні, вони візьмуть з мене 20%, якщо я не буду грати 300% того, що я вніс, я досі не розумію, чому стільки запитань, я жодного разу не порушував правил, вони звинувачують мене в тому, чого я не робив, і вони вже багато про мене думають!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Ми отримали від IceCasino докази того, що ви та деякі інші гравці берете участь у однакових або дуже схожих іграх і поведінці гравців, які мають ознаки відмивання грошей. Ваші вищезазначені відповіді все ще залишають чимало запитань, що змушує нас вважати, що рішення IceCasino про скасування вашого виведення коштів і блокування вашого облікового запису не є несправедливим і діє відповідно до своїх умов, як зазначено тут:

11. Змова, обман, шахрайство та злочинна діяльність

11.5. Якщо Компанія підозрює, що ви берете участь або брали участь у шахрайській, незаконній чи неналежній діяльності, включаючи, але не обмежуючись, діяльність із відмивання грошей, або іншим чином порушуєте Умови, ваш доступ до послуг може бути негайно припинено. та/або ваш обліковий запис заблоковано. Якщо ваш обліковий запис припинено або заблоковано за таких обставин, Компанія не зобов’язана повертати вам будь-які кошти, які можуть бути на вашому обліковому записі. Компанія має право інформувати відповідні органи, інших постачальників онлайн-послуг і банки, компанії кредитних карток, постачальників електронних платежів або інші фінансові установи про вашу особу та будь-яку підозрювану незаконну, шахрайську або неналежну діяльність, і ви будете повністю співпрацювати з Компанією, щоб розслідувати будь-яку таку діяльність.


На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Якщо ви вважаєте, що бажаєте розглянути цю скаргу далі, ви можете зв’язатися з адміністрацією Curacao Gaming тут ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ).

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого