ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

IceCasino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: $320 000 ARS

IceCasino
Надіслано: 30.01.2023 | Справу закрито : 13.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Аргентини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Правда, член його сім’ї та друг мали рахунок у тому ж казино. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки в казино є достатньо доказів того, що гравець вів підозрілу поведінку та не діяв згідно з умовами казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони заблокували мій обліковий запис, тому що вони сказали мені, що я порушив правила, хоча я цього не зробив, вони сказали, що я дублюю свій обліковий запис, і вони не показали мені доказів того, що вони мені сказали! вони не повертають мені гроші,


Єдине, що я зробив, це порекомендував казино своїй сестрі та хлопцю,


Ми підключаємося з одного Wi-Fi і можливо вони думають, що там обліковий запис дублюється, але це не так!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви та ваші друзі користуєтеся будь-яким із наведеного нижче: сімейною чи електронною адресою, номером телефону, однаковим способом оплати, IP-адресою чи пристроєм? Ви чи ваші друзі активували якісь акційні пропозиції при внесенні коштів?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Єдине, що у нас спільно, це Wi-Fi, адреса внизу від мого будинку, вони живуть на першому поверсі, а я живу на верхньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів би відновити обліковий запис, тому що єдине, що я зробив, це порекомендував казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього? Чи повідомляли вам електронні адреси облікових записів, які ймовірно пов’язані з вашими? Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його мені якнайшвидше. Дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я використав бонуси! але я також грав зі своїми грошима!, і вони не дають мені інформації про електронні листи, кажуть, що через політику вони не можуть їх надіслати, вони лише кажуть мені, що я порушив правила, і вони не дають мені пояснень, і доказ того, що це так, вони дають мені. Вони надсилають, наприклад, "ви вводите іншу пошту" javiergarcXXX@gmail.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На момент виведення грошей у мене не було активних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, ezequielrojo1905, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, ezequielrojo1905,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та маю кілька додаткових запитань. Приблизно коли ви відкрили свій рахунок в IceCasino? Коли інші люди, про яких йдеться, відкрили свої рахунки в IceCasino? У вас є рахунок у казино Vulkan Vegas? Як ви знайшли та зв'язалися з гравцем nicoo.r***o2017@gmail.com? Чому гравець має такі ж проблеми, як і ви? Ця ситуація відкриває досить багато питань.

Ми хотіли б запросити IceCasino приєднатися до розмови.


Шановне IceCasino,

Чи можете ви надати більше інформації щодо скасованого виведення коштів гравця? Будь ласка, надайте будь-які підтверджуючі докази щодо цього гравця на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я створив обліковий запис ice casino в останні дні грудня 2022 року, вулкан вегас теж! Я побачив рекламу в Інтернеті та спробував казино! Через тиждень після гри я порекомендував казино своїй сестрі та її хлопцю, які вирішили! і з того часу через тиждень вони заблокували мій обліковий запис.

і обліковий запис, який ви мені сказали, людина зв’язалася зі мною електронною поштою, пізніше ми розмовляли через WhatsApp, і він сказав мені, що він був пов’язаний з моїм обліковим записом, я не знав про його існування до моменту, коли він зв’язався зі мною (це було тиждень тому ), згідно з тим, що він мені сказав, він живе в провінції Санта-Фе, Аргентина, а я з Буенос-Айреса, Аргентина, між нами понад 500 км, я не розумію, чому вони асоціюють його зі мною!

Я не розумію ні принципів роботи льодового казино, ні принципів його роботи!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь, ezequielrojo1905.


Шановне IceCasino,

Чи можете ви надати більше інформації щодо скасованого виведення коштів гравця? Будь ласка, надайте будь-які підтверджуючі докази щодо цього гравця на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Міхал,


Інформацію щойно надіслали.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист IceCasino, я отримав його успішно.


Шановний ezequielrojo1905,

Чому ви вносите депозит одним способом, а знімаєте іншим?

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому ви подаєте запит на зняття після того, як зробите лише кілька спінів або ставок з дуже невеликим прибутком, і щоразу погоджуєтеся на досить велику комісію за зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я використовую цю методологію, тому що мені не подобається залишати гроші на віртуальних платформах, я все ще не розумію, чому вони задають мені це питання, якщо судять про те, що вони звинувачують мене в дублюванні облікових записів, я не розумію, що це має відношення до цього, чому, якщо вони можуть підтвердити, що облікові записи для депозиту та зняття є особистими, а не від третьої сторони

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Чи можете ви чітко відповісти на запитання вище?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки мені зручніше вносити баланс astropay на платформу, skrill стягує з мене велику комісію за внесення, тому я вношу та знімаю з різних гаманців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У будь-якому випадку я наполягаю на тому, щоб вони пов’язали мене з кількома обліковими записами, і вони заблокували мого користувача за відкриття кількох облікових записів, коли це не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому ви подаєте запит на зняття коштів після того, як зробите лише кілька спінів або ставок з дуже невеликим прибутком, якщо взагалі будь-який, і щоразу погоджуєтеся на досить велику комісію за зняття? Чи це не залишає вас у розгубленості?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Знімаю, бо не люблю залишати гроші на платформах! Якщо я виграю, я граю дуже добре, а якщо ні, я приймаю програш, я розумію, що якщо я не зіграю втричі більше, ніж я вніс, вони не матимуть знижки 20%, я приймаю це, не запитуючи, я розумію що так бувають комісії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І я завжди вкладаю не більше 320 000 арс,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Крім того, кожного разу, коли я розмовляю, вони сказали мені, що я можу вносити та знімати стільки разів, скільки захочу, якщо я розумію, що, як я сказав у попередньому повідомленні, вони візьмуть з мене 20%, якщо я не буду грати 300% того, що я вніс, я досі не розумію, чому стільки запитань, я жодного разу не порушував правил, вони звинувачують мене в тому, чого я не робив, і вони вже багато про мене думають!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Ми отримали від IceCasino докази того, що ви та деякі інші гравці берете участь у однакових або дуже схожих іграх і поведінці гравців, які мають ознаки відмивання грошей. Ваші вищезазначені відповіді все ще залишають чимало запитань, що змушує нас вважати, що рішення IceCasino про скасування вашого виведення коштів і блокування вашого облікового запису не є несправедливим і діє відповідно до своїх умов, як зазначено тут:

11. Змова, обман, шахрайство та злочинна діяльність

11.5. Якщо Компанія підозрює, що ви берете участь або брали участь у шахрайській, незаконній чи неналежній діяльності, включаючи, але не обмежуючись, діяльність із відмивання грошей, або іншим чином порушуєте Умови, ваш доступ до послуг може бути негайно припинено. та/або ваш обліковий запис заблоковано. Якщо ваш обліковий запис припинено або заблоковано за таких обставин, Компанія не зобов’язана повертати вам будь-які кошти, які можуть бути на вашому обліковому записі. Компанія має право інформувати відповідні органи, інших постачальників онлайн-послуг і банки, компанії кредитних карток, постачальників електронних платежів або інші фінансові установи про вашу особу та будь-яку підозрювану незаконну, шахрайську або неналежну діяльність, і ви будете повністю співпрацювати з Компанією, щоб розслідувати будь-яку таку діяльність.


На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Якщо ви вважаєте, що бажаєте розглянути цю скаргу далі, ви можете зв’язатися з адміністрацією Curacao Gaming тут ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ).

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого