ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

IceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 655 R$

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.11.2022 | Справу закрито : 16.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит у казино на 83 реали, мені вдалося зробити більше 600, і коли я пішов перевірити KYC, щоб мати можливість зняти кошти, вони кілька разів попросили мене сфотографуватися з документами, що посвідчують особу, і кредитної картки, я більше ніж 3 рази надсилав їм фото (всі у форматі FULL HD), і вони завжди надсилали електронні листи, вказуючи, що фото поганої якості, я бачив, що вони не хочуть, щоб я знімав цю суму, казино є шахрайством, не створюйте обліковий запис у цьому казино, вони просто хочуть виманити клієнта

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний anderson26lucas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи вказали в казино, що не так з вашими документами? Вони були розмитими? Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перший документ, який я надіслав, був низької якості (ФОТОГРАФІЯ З КРЕДИТНОЮ КАРТКОЮ ТА ВОДІЙСЬКИМИ ПОСВІДЧЕННЯМИ), тому я кілька разів намагався надіслати його у форматі FULL HD, але казино приймає лише файли розміром до 5 Мб, тому я надіслав стиснене фото за посиланням на електронну пошту від служби підтримки (З якістю FULL HD), але навіть при цьому вони стверджують, що фотографія нечітка, оскільки вона зроблена у високій чіткості та з відмінною видимістю, як з водійських прав, так і з кредитної картки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний anderson26lucas


Будь ласка, зверніться до ще одного електронного листа, який наша команда щойно надіслала вам.

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


anderson26lucas, ти дотримувався наданих інструкцій? Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, anderson26lucas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого