ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

IceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 009,81 R$

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.11.2022 | Справу закрито : 28.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії подав документи 2 тижні тому, але акаунт не верифікований. Казино надало докази того, що гравець відкрив багато облікових записів і активував бездепозитні бонуси на кожному. Тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав свою документацію 13 днів тому, але вона досі не затверджена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна isabelaoliveira277,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Нарешті, будьте ласкаві уточнити суму спору (38 503 232 R$)? Ця сума правильна?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав усі документи, які вимагали, жодного не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви змінити суму, будь ласка, коли я заповнював претензію, я помилково вказав ідентифікатор свого облікового запису IceCasino замість своєї суми, правильна сума 1009,81

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна isabelaoliveira277


Чи можете ви повідомити нам, скільки облікових записів було відкрито в казино Ice через ваш пристрій ( Samsung Galaxy A32) з використанням бездепозитного бонусу?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я лише відкрив рахунок, на який відправив документи та вніс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

За нашими даними, гравець відкрив не менше 15 акаунтів, на кожному з яких активував бездепозитний бонус.


Будь ласка, повідомте нам, куди ми можемо надіслати докази.


Дякую!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це абсурд, я зробив єдиний рахунок і поклав свої гроші, а тепер ви мені не платите? Це не чесно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Подивіться, який абсурд, вони все одно заблокували мій рахунок, я поклав туди свої гроші, і вони все ще роблять такий абсурд file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит, надіслав документи, все зробив правильно, а ви блокуєте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якби я знав, що вони збираються це зробити, я б ніколи не вніс це на зберігання, це неповага

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановна команда IceCasino!

Чи можете ви надати будь-які підтверджуючі докази, які підтверджують, що isabelaoliveira277 створив більше одного облікового запису та активував бездепозитний бонус на кожному? Ви можете надіслати його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Христина


Електронний лист щойно надіслано.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

isabelaoliveira277, казино надало докази, які підтверджують, що ви, безсумнівно, створили багато облікових записів і вимагали бездепозитного бонусу на кожному з них. Будь ласка, зверніть увагу, що це заборонено переважною більшістю казино, і ми не можемо надавати вам подальшу підтримку. Я можу лише порекомендувати вам утриматися від відкриття більше одного рахунку в кожному казино, щоб мінімізувати ризик конфіскованих виграшів.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого