ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

IceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 009,81 R$

IceCasino
Надіслано: 07.11.2022 | Справу закрито : 28.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бразилії подав документи 2 тижні тому, але акаунт не верифікований. Казино надало докази того, що гравець відкрив багато облікових записів і активував бездепозитні бонуси на кожному. Тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подав свою документацію 13 днів тому, але вона досі не затверджена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна isabelaoliveira277,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Нарешті, будьте ласкаві уточнити суму спору (38 503 232 R$)? Ця сума правильна?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав усі документи, які вимагали, жодного не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви змінити суму, будь ласка, коли я заповнював претензію, я помилково вказав ідентифікатор свого облікового запису IceCasino замість своєї суми, правильна сума 1009,81

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна isabelaoliveira277


Чи можете ви повідомити нам, скільки облікових записів було відкрито в казино Ice через ваш пристрій ( Samsung Galaxy A32) з використанням бездепозитного бонусу?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я лише відкрив рахунок, на який відправив документи та вніс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

За нашими даними, гравець відкрив не менше 15 акаунтів, на кожному з яких активував бездепозитний бонус.


Будь ласка, повідомте нам, куди ми можемо надіслати докази.


Дякую!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це абсурд, я зробив єдиний рахунок і поклав свої гроші, а тепер ви мені не платите? Це не чесно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Подивіться, який абсурд, вони все одно заблокували мій рахунок, я поклав туди свої гроші, і вони все ще роблять такий абсурд file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив депозит, надіслав документи, все зробив правильно, а ви блокуєте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Якби я знав, що вони збираються це зробити, я б ніколи не вніс це на зберігання, це неповага

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановна команда IceCasino!

Чи можете ви надати будь-які підтверджуючі докази, які підтверджують, що isabelaoliveira277 створив більше одного облікового запису та активував бездепозитний бонус на кожному? Ви можете надіслати його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Христина


Електронний лист щойно надіслано.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

isabelaoliveira277, казино надало докази, які підтверджують, що ви, безсумнівно, створили багато облікових записів і вимагали бездепозитного бонусу на кожному з них. Будь ласка, зверніть увагу, що це заборонено переважною більшістю казино, і ми не можемо надавати вам подальшу підтримку. Я можу лише порекомендувати вам утриматися від відкриття більше одного рахунку в кожному казино, щоб мінімізувати ризик конфіскованих виграшів.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого