Гравець із Греції відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагався заплатити суму в 2750 євро вже місяць ... з різними перевірками, нарешті вони попросили мене зробити скріншот мого онлайн-банківського рахунку ... і це неможливо.. жоден банк не дозволяє.. і коли я вбив їх у всьому, що вони робили, ми заявили ... оскільки ваш платіж буде, вам доведеться почекати.. Але я чекав місяць і жодного платежу... Ice Casino - це величезне шахрайство, будь ласка, чи можете ви пояснити мені, як зупинити їх від того, що вони роблять
Шановний Rioda111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Я правильно розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт всім,
Виплату завершено 19.10.2022 14:41:34 (UTC)
З повагою