Гравець із Греції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний пане/пані,
Я хотів би повідомити вам, що виникла проблема з ідентифікацією мого облікового запису.
Основним джерелом цієї проблеми, як я очікую, є те, що я виграв 2000 євро, а процес перевірки займає більше, ніж зазвичай. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви можете мені допомогти, оскільки я хотів би підтвердити свій рахунок, щоб зняти свої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kwstasdedes,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, на жаль, кожного разу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони кажуть, що документи надіслано та незабаром будуть перевірені. Останній раз, коли я намагався зробити перевірку в ice casino, вони не прийняли її, оскільки фотографії були поганої якості? idk, тепер я запитав їх, чи була проблема з якістю, і я не отримав відповіді, вони знову сказали, що документи будуть перевірені, були дні, і я не отримав відповіді чи електронної пошти, і я навіть не знаю, чи документи в порядку, інакше мені доведеться надіслати їх знову, 0 зв’язку, на жаль
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ОНОВЛЕННЯ: мою перевірку нарешті завершено, тепер я чекаю на зняття моїх грошей, якщо з цим виникнуть проблеми, я знову зв’яжуся з вами, дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, kwstasdedes, за оновлення. Щонайменше, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, тримайте мене в курсі.
Автоматичний переклад.
