Гравець із землі Рейнланд-Пфальц подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Хороший день,
По-перше, я повністю верифікований у цьому казино.
20 вересня я подав заявку на виплату 4200 євро. Це не оброблялося 5 днів. В останній можливий день обробки мене просять перевірити себе за допомогою виписки про зарплату - з будь-якої причини. Відповідно моє відкликання було скасовано. Потім я відсканувала дві платіжні відомості та повторно подала заявку на виплату 4200 євро. До 29 вересня нічого не відбувалося, і я зв’язався з чатом. Там мене запевнили, що я повністю верифікований і мою виплату буде оброблено не пізніше 6 жовтня. 5 жовтня я отримую ще один електронний лист із проханням надати платіжну відомість – для цього немає жодних правдоподібних причин – і запитуваний мною платіж у розмірі 4200 євро знову скасовано. На всі спроби отримати пояснення досі немає відповіді. Тим не менш, я подав ще одну платіжну квитанцію як підтвердження і запросив виплату 2000 і 2200 євро.
Загалом 4200 євро доступні для оплати з 20 вересня – тобто 15 днів – я повністю перевірений і виконав усі запити на додаткову перевірку, але платіж не буде оброблено далі, хоча я отримав підтвердження платіжного запиту. з казино тричі, а також немає жодної інформації з казино в 4 електронних листах із запитами про ситуацію. Я вважаю це більш ніж сумнівним і прошу вашої підтримки!
Привіт Христина,
Дякуємо за турботу.
На жаль, платіж ще не надійшов, сума все ще відкрита на моєму рахунку