ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

IceCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 4 200 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.10.2022 | Вирішено : 10.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,

По-перше, я повністю верифікований у цьому казино.

20 вересня я подав заявку на виплату 4200 євро. Це не оброблялося 5 днів. В останній можливий день обробки мене просять перевірити себе за допомогою виписки про зарплату - з будь-якої причини. Відповідно моє відкликання було скасовано. Потім я відсканувала дві платіжні відомості та повторно подала заявку на виплату 4200 євро. До 29 вересня нічого не відбувалося, і я зв’язався з чатом. Там мене запевнили, що я повністю верифікований і мою виплату буде оброблено не пізніше 6 жовтня. 5 жовтня я отримую ще один електронний лист із проханням надати платіжну відомість – для цього немає жодних правдоподібних причин – і запитуваний мною платіж у розмірі 4200 євро знову скасовано. На всі спроби отримати пояснення досі немає відповіді. Тим не менш, я подав ще одну платіжну квитанцію як підтвердження і запросив виплату 2000 і 2200 євро.

Загалом 4200 євро доступні для оплати з 20 вересня – тобто 15 днів – я повністю перевірений і виконав усі запити на додаткову перевірку, але платіж не буде оброблено далі, хоча я отримав підтвердження платіжного запиту. з казино тричі, а також немає жодної інформації з казино в 4 електронних листах із запитами про ситуацію. Я вважаю це більш ніж сумнівним і прошу вашої підтримки!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Tamino1!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Tamino1,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Дякуємо за турботу.

На жаль, платіж ще не надійшов, сума все ще відкрита на моєму рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оплату було здійснено сьогодні, тому скаргу наразі врегульовано.

спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Таміно1. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого