Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Гравець повідомила, що її документи було відхилено під час процесу перевірки KYC, що спричинило затримку її вилучення. Однак їй вдалося потроху успішно вивести свій виграш. У результаті вона підтвердила вирішення своєї проблеми, і ми позначили справу як вирішену.
Я зняв кошти, і тепер вони шукають проф прибутку, який я надав, і фотографії моєї банківської картки
Але вони відмовили моїм документам, які я завантажив більше, і вони затягують процес
Я надіслав їм електронний лист із поясненням, звідки мої гроші, і ніхто зі мною не зв’язався
Буду вдячний за допомогу. Будь ласка, оскільки вони ніколи не шукали ці документи, коли я вносив гроші
Дякую
Моніка о***
Добрий ранок
Я надіслав їм ще один електронний лист сьогодні, але ніхто не відповідає на мої електронні листи
Я щойно перевірив підтвердження KyC, і всі мої документи було відхилено, а деякі були видалені. Будь ласка, додайте документи, які я завантажив у ice casino
Привіт
Я знімав його потроху, і це добре працює для мене, я майже все вилучив.
Велике спасибі
Дякую за відповідь, modonovanmodonovan. Чи правильно я розумію, що ми можемо вважати цю справу вирішеною?
Привіт
Так, ви можете закрити його
Велике спасибі
Моніка о***
Шановний modonovanmodonovan,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
