ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

IceCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.09.2023 | Справу закрито : 19.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Казино надало нам докази того, що гравець не мав балансу на своєму рахунку, і вона була самовиключена, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене забрали всі гроші, а потім тимчасово призупинили мій рахунок. Зараз мій обліковий запис відновлено, але весь мій баланс зник.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Steff1!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Steff1

Відповідно до наших записів, у вас нуль на балансі, а рахунок заблоковано через залежність від азартних ігор.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Steff1,

Чи можете ви підтвердити, що ви самовиключені через залежність від азартних ігор і що у вас немає балансу в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Steff1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино ICE, безперечно, може довести, що я не маю залежності від азартних ігор на основі моїх занять і депозитів, що абсолютно смішно, що тут припускають😂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник IceCasino, не могли б ви надіслати мені дані з облікового запису гравця, які свідчать про те, що він не має ігрового балансу та самовиключений? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Докази щойно надіслали.


Щирі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник IceCasino!

Щиро дякуємо за надання нам необхідних документів.


Шановний Steff1,

оскільки ваш обліковий запис заблоковано, а балансу немає, цю скаргу буде закрито як відхилену. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого