IceCasino - Гравець відкрив кілька акаунтів.

Я виграв 700 євро чесно. Вони відмовилися виплачувати на підставі того, що у о було 2 рахунки, які, як я зараз знаю, суперечать політиці.

Я відкрив 2 рахунки, оскільки 1 постійно зависав. Я розмовляв з агентом онлайн-чату, і він запевнив мене, що можу відкликати, і не сказав жодних проблем.

Вони також були раді брати гроші з обох рахунків, поки я не виграв, а потім відмовилися платити.

Це була справжня помилка від мого імені, я не намагався бути шахраєм. Вони навіть не прийшли до компромісу.

Шановна Памела,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T&C і знайшов це:

«5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». Усі повторювані рахунки може бути негайно закрито нами та:

5.5.1. всі транзакції, здійснені з Основного та/або Дублікатного рахунку, будуть визнані недійсними;

5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою основного та/або дублікатного рахунку, вам не повертаються;

5.5.3. будь-які депозити, виграші або бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, будуть конфісковані та можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Основного та/або Дубльованого рахунку, будуть повернуті нам за вимогою. "

Чи обговорювали ви зі службою підтримки питання про заморожування облікового запису? Вам дозволили створити більше одного облікового запису?

Ви не будете люб'язні надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Як я вже сказав, я розумію, що у мене є 2 облікові записи з тієї простої причини, що 1 постійно зависав під час ігор, і я не розумів, що це буде проблемою, і я не намагався бути шахрайським або когось обманювати. Це була чесна помилка, яку я визнаю, але я все ще вважаю, що заслуговую на свій виграш, оскільки ви забрали гроші в обох, і навіть коли я спілкувався з онлайн-агентом, про це нічого не було сказано, і я був заспокоєний, що можу зняти.

Чи правильно я розумію, що ви використовували обидва облікові записи одночасно? Підкажіть, будь ласка, чи використовували ви якісь бонуси для обох зареєстрованих облікових записів?

Я використовував їх окремо, але отримав якийсь бонус за приєднання. Я думаю, що я вніс один раз на перший рахунок, який постійно зависав, і кілька разів на другий рахунок, який був основним, на якому я виграв.

Любі друзі,

Ми хотіли б допомогти вам тут і прискорити вирішення скарги.

Гравець дійсно має два акаунти, на обох використовується величезна кількість бонусів, сума виграшу також генерується з бонусу.

Вибачте, але це суперечить правилам і умовам казино. І вердикт Казино остаточний.

Спасибі за розуміння.

твій,

IceCasino

Мені довелося покласти гроші, щоб отримати будь-який бонус, який у мене був, тому мій виграш був отриманий з цього. Ви на 100% використовуєте мене, маючи 2 облікові записи, які я створив не без причини, як привід для виплати.

Ваше обслуговування клієнтів шокує, і ви зацікавлені допомогти своїм клієнтам. Який сенс мати онлайн-агентів, якщо вони не збираються бути чесними чи допомагати??

Я дозволю всім, кого я знаю, уникати вашого сайту, і якщо я зможу заощадити принаймні 1 людину, витрачаючи гроші на ваш сайт, я буду щасливий.

Повна афера!

Вибачте, 27701687, але ви порушили одне з основних правил казино і навіть зловживали бонусами. На жаль, ми не можемо надати вам подальшу підтримку в цій справі. Я можу лише порекомендувати, щоб наступного разу, коли у вас виникли технічні труднощі, ви звернулися з проблемою в казино замість того, щоб створювати нові облікові записи.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.