Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він стверджує, що казино не закрило його рахунок. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Гравець просить повернути свої депозити.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
У березні я подав запит на закриття свого рахунку в цьому казино. Я дотримувався наданих інструкцій, надіслав їм електронний лист, вони навмисно не хочуть закривати його, оскільки знають, що я можу зробити депозит і грати більше. Я подав запит на відшкодування депозитів, зроблених після дня, коли я просив закрити рахунок, вони відмовили. Я люблю в Німеччині, я не можу змінити тут frkm puerto tico Я не знаю чому
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Rafael123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?
Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
У разі самовиключення, якщо казино не впоралося з цим, гравець може вимагати відшкодування.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rafael123,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я зробив самовиключення, а пізніше запитав, як я можу остаточно закрити свій обліковий запис. Мені дали інструкції, як це зробити, надіславши електронною поштою.
Казино не вдалося/не закрило мій рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Rafael123,
Будь ласка, перешліть повне повідомлення з казино щодо самовиключення на адресу nikolas.b@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, Нік
Я надіслав вам 3 копії електронною поштою:
Перший з березня, коли я просив закрити рахунок. Другий з травня з питанням, чому мій запит було виконано. Третій лист із претензією.
з повагою,
Рафал
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Rafael123,
Дякуємо за надані електронні листи. На жаль, жодне з електронних листів, надісланих вами в казино, не є запитом на самовиключення, тому казино не зобов’язане повертати будь-які гроші.
Будь ласка, уважно прочитайте мій перший пост, оскільки він пояснює різницю між самовиключенням і блокуванням вашого облікового запису.
Оскільки ваш запит не містив жодної необхідної інформації щодо виключення, ми практично нічого не можемо з цим зробити, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock