ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець просить повернути повний депозит.

IceCasino - Гравець просить повернути повний депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$4 996

IceCasino
Надіслано: 02.09.2022 | Справу закрито : 26.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Кувейту мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий рахунок в IceCasino та внести кошти. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

привіт,


У мене був рахунок у казино Vulkan Vegas, і його заблокували через проблеми з азартними іграми, і в мене все ще є гроші, які я можу зняти, і це займає багато часу.


тепер у мене є обліковий запис у ice casino, на який скаржиться ця скарга. Оскільки Ice casino та vulkan Vegas casino мають однакове керівництво, а також, коли я вносив гроші в ice casino, депозит йшов через vulkan casino, як ви бачите на доданому зображенні, тому я прошу їх повернути мої депозити назад, оскільки у мене є проблеми з тим самим керівництвом обох казино. Крім того, оскільки мій обліковий запис заблоковано в казино vulkan, чому, коли я вношу депозит у казино ice, платежі проходять через казино Vulkan, оскільки це незаконно, і мені заборонено відвідувати там веб-сайт.


Я надіслав електронний лист про це в ice casino, але не відповів мені, і я поговорив з ними в чаті, але вони збрехали і сказали, що не мають нічого спільного з vulkan casino, що неправда, і я повідомив, що платежі відбуваються через vulkan коли я вносив депозит, і вони просто закрили мені чати.


мені потрібна допомога, щоб повернути свої гроші.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


"Привіт

я вніс 101 долар, і вони дали мені 75% бонусу, загальна сума бонусу склала 176 канадських доларів. Я грав і заробив понад 2000 доларів, коли досяг 1996 доларів, раптом підсилювача не стало, і вони додали 227 доларів. Я запитав їх, і вони відповіли, що згідно з Умовами ви отримуєте стільки лише після ставок, коли я попросив їх надати Умови, вони ніколи не дав поділитися цим зі мною. коли вони пропонували бонус у чаті, вони ніколи не інформували мене про ставку чи умови.

і бонус зникає після зникнення грошей.

Я сказав, що це неправда, я витратив свій час на гру, щоб повернути 227 доларів, включаючи 100, які я вніс

після того, як я заробив більше 2000 доларів».

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Alprice2001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Крім того, цей гральний заклад працює за ліцензією Кюрасао, тому не потрібно застосовувати самовиключення для всіх пов’язаних казино (одне керівництво, платформа тощо).

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій обліковий запис заблокували через проблеми з азартними іграми у vulkan Vegas і в ice casino. Я вношу депозит через систему vulkan, і я маю підтвердження цього, коли переказував гроші в ice casino.


коли я запитав їх, вони проігнорували моє запитання в чаті та завершили чат, не закінчивши чи завершивши допомогу/послугу.


якщо ні, то чому вони чітко говорять, що вони є тим самим керівництвом і використовують інше казино, де я заблокований, і у мене є проблема з внесенням моїх платежів.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Шановний Alprice2001,

Дякуємо за надіслане повідомлення. Зрозумійте, що ці два казино можуть використовувати одних і тих же постачальників платіжних послуг, але для відповідальної гри в азартні ігри недостатньо підключити їх.



Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли ви коли-небудь IceCasino про свою проблему з азартними іграми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,

Оскільки гравець повідомив нам про залежність від азартних ігор тут, у CasinoGuru, обліковий запис гравця було негайно заблоковано через згадану вище причину.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Звичайно, ви можете заблокувати мій обліковий запис, але будь ласка, відшкодуйте мої депозити, оскільки мене заблокувало інше ваше казино, а ви, хлопці, отримували мої депозити через те казино, де я заблокований, тобто казино Vulkan.

Скріншоти того самого агента на Vulkan і Ice file

Дякую тобі, filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мене вже заблокували!!!!


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ваш обліковий запис IceCasino було заблоковано через цю фактичну скаргу. Як я вже зазначав раніше, якщо ви раніше не повідомили IceCasino про свою проблему з азартними іграми та не подали запит на відшкодування лише через самовиключення з іншого казино, ми не можемо вам допомогти. Будь ласка, перевірте засіб перевірки ліцензії цього конкретного казино, в ньому немає інших гральних закладів. Цей будинок самостійний.

file

Одна підтримка або власник у чаті не означає, що казино пов’язані. Це може бути зовнішня компанія, яка обслуговує їхні центри підтримки клієнтів. Сподіваюся, я все пояснив. Ми можемо ще чимось допомогти вам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я сказав, що вулкан закрив його через проблеми з азартними іграми, і я не казав, що у мене є проблеми з азартними іграми, ice не може зараз заблокувати мій обліковий запис, тому що я пояснював свою скаргу тут або позаду вищезгаданого!!! І ви запитали вище, якщо я сказав ice, що маю проблеми з азартними іграми, і я відповів НІ.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я зазначав раніше, ми не можемо вам допомогти. IceCasino завчасно заблокував ваш обліковий запис (у цьому немає нічого незвичайного, і це повинен зробити будь-який оператор) на основі інформації, яку ви описали в цій темі. Знову ж таки, якщо ви не повідомили цей конкретний гральний заклад про свою проблему з азартними іграми та не подали запит на відшкодування через те, що вас виключили з іншого казино, ми мало що можемо для вас зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це добре, ви можете закрити скаргу, але як гравець одного разу в цьому казино. Я не задоволений тим, що вони зробили, і способом закриття мого облікового запису. Я не вважаю, що це правильно чи законно, коли я вношу депозит у певному казино, я бачу свою квитанцію або гроші проходять через інше казино, у якому мене заблокували.


в будь-якому випадку, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого