IceCasino - Гравець просить повернути повний депозит.

привіт,

У мене був рахунок у казино Vulkan Vegas, і його заблокували через проблеми з азартними іграми, і в мене все ще є гроші, які я можу зняти, і це займає багато часу.

тепер у мене є обліковий запис у ice casino, на який скаржиться ця скарга. Оскільки Ice casino та vulkan Vegas casino мають однакове керівництво, а також, коли я вносив гроші в ice casino, депозит йшов через vulkan casino, як ви бачите на доданому зображенні, тому я прошу їх повернути мої депозити назад, оскільки у мене є проблеми з тим самим керівництвом обох казино. Крім того, оскільки мій обліковий запис заблоковано в казино vulkan, чому, коли я вношу депозит у казино ice, платежі проходять через казино Vulkan, оскільки це незаконно, і мені заборонено відвідувати там веб-сайт.

Я надіслав електронний лист про це в ice casino, але не відповів мені, і я поговорив з ними в чаті, але вони збрехали і сказали, що не мають нічого спільного з vulkan casino, що неправда, і я повідомив, що платежі відбуваються через vulkan коли я вносив депозит, і вони просто закрили мені чати.

мені потрібна допомога, щоб повернути свої гроші.

Додаткові коментарі від гравця:

"Привіт

я вніс 101 долар, і вони дали мені 75% бонусу, загальна сума бонусу склала 176 канадських доларів. Я грав і заробив понад 2000 доларів, коли досяг 1996 доларів, раптом підсилювача не стало, і вони додали 227 доларів. Я запитав їх, і вони відповіли, що згідно з Умовами ви отримуєте стільки лише після ставок, коли я попросив їх надати Умови, вони ніколи не дав поділитися цим зі мною. коли вони пропонували бонус у чаті, вони ніколи не інформували мене про ставку чи умови.

і бонус зникає після зникнення грошей.

Я сказав, що це неправда, я витратив свій час на гру, щоб повернути 227 доларів, включаючи 100, які я вніс

після того, як я заробив більше 2000 доларів».

Шановний Alprice2001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Крім того, цей гральний заклад працює за ліцензією Кюрасао, тому не потрібно застосовувати самовиключення для всіх пов’язаних казино (одне керівництво, платформа тощо).

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій обліковий запис заблокували через проблеми з азартними іграми у vulkan Vegas і в ice casino. Я вношу депозит через систему vulkan, і я маю підтвердження цього, коли переказував гроші в ice casino.

коли я запитав їх, вони проігнорували моє запитання в чаті та завершили чат, не закінчивши чи завершивши допомогу/послугу.

якщо ні, то чому вони чітко говорять, що вони є тим самим керівництвом і використовують інше казино, де я заблокований, і у мене є проблема з внесенням моїх платежів.

Шановний Alprice2001,

Дякуємо за надіслане повідомлення. Зрозумійте, що ці два казино можуть використовувати одних і тих же постачальників платіжних послуг, але для відповідальної гри в азартні ігри недостатньо підключити їх.

Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли ви коли-небудь IceCasino про свою проблему з азартними іграми?

Ні

Привіт всім,

Оскільки гравець повідомив нам про залежність від азартних ігор тут, у CasinoGuru, обліковий запис гравця було негайно заблоковано через згадану вище причину.

З повагою

Звичайно, ви можете заблокувати мій обліковий запис, але будь ласка, відшкодуйте мої депозити, оскільки мене заблокувало інше ваше казино, а ви, хлопці, отримували мої депозити через те казино, де я заблокований, тобто казино Vulkan.

Скріншоти того самого агента на Vulkan і Ice

Дякую тобі,

Мене вже заблокували!!!!

Ваш обліковий запис IceCasino було заблоковано через цю фактичну скаргу. Як я вже зазначав раніше, якщо ви раніше не повідомили IceCasino про свою проблему з азартними іграми та не подали запит на відшкодування лише через самовиключення з іншого казино, ми не можемо вам допомогти. Будь ласка, перевірте засіб перевірки ліцензії цього конкретного казино, в ньому немає інших гральних закладів. Цей будинок самостійний.

Одна підтримка або власник у чаті не означає, що казино пов’язані. Це може бути зовнішня компанія, яка обслуговує їхні центри підтримки клієнтів. Сподіваюся, я все пояснив. Ми можемо ще чимось допомогти вам?

Я сказав, що вулкан закрив його через проблеми з азартними іграми, і я не казав, що у мене є проблеми з азартними іграми, ice не може зараз заблокувати мій обліковий запис, тому що я пояснював свою скаргу тут або позаду вищезгаданого!!! І ви запитали вище, якщо я сказав ice, що маю проблеми з азартними іграми, і я відповів НІ.

Як я зазначав раніше, ми не можемо вам допомогти. IceCasino завчасно заблокував ваш обліковий запис (у цьому немає нічого незвичайного, і це повинен зробити будь-який оператор) на основі інформації, яку ви описали в цій темі. Знову ж таки, якщо ви не повідомили цей конкретний гральний заклад про свою проблему з азартними іграми та не подали запит на відшкодування через те, що вас виключили з іншого казино, ми мало що можемо для вас зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.

Це добре, ви можете закрити скаргу, але як гравець одного разу в цьому казино. Я не задоволений тим, що вони зробили, і способом закриття мого облікового запису. Я не вважаю, що це правильно чи законно, коли я вношу депозит у певному казино, я бачу свою квитанцію або гроші проходять через інше казино, у якому мене заблокували.

в будь-якому випадку, дякую

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.