Гравець з Греції незадоволений RTP казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зіграв 8500 євро, 6000 з яких припали на виграші, які я зробив у казино, і мені їх затримали. Вони всі загубилися, і я зробив ще кілька депозитів. Більше виграшів не бачив, особливо в «прагматичних» іграх, де я отримував бонус. Навіть маючи 2,4 євро, я отримував назад лише 12 євро. Це відбувається постійно.
Мої гроші миттєво зникли без жодного виграшу. Всі провайдери грали однаково. Я надіслав повідомлення команді казино, але вони не відповіли. Тож якщо хтось колись виграє, якщо йому пощастить і він отримає свої гроші, він не повинен грати знову. Вони контролюють гру. Втрата 8500 євро без жодного виграшу нерозумна.
...
Шановний Біското,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Біското
Ми розуміємо важливість довіри та прозорості у світі онлайн-ігор. Ми хочемо запевнити вас, що в IceCasino чесність і чесність гри є надзвичайно важливими для нас. Давайте розглянемо деякі ключові моменти, щоб допомогти вам зрозуміти, як ми підтримуємо чесне ігрове середовище:
Перевірка третьою стороною: ми пишаємося тим, що наші ігри перевіряють такі визнані аудитори, як eCOGRA. Вони гарантують, що наші ігри працюють чесно та прозоро. Шукайте їхні печатки на нашому веб-сайті – вони є знаком справжньої справедливості!
Прозорий RTP: для кожної гри на нашому сайті ви можете дізнатися відсоток повернення гравцеві (RTP). Це дає вам уявлення про потенційні прибутки з часом, запевняючи вас у відсутності прихованих маніпуляцій.
Випадковість гарантована: кожне обертання або хід, який ви робите в наших іграх, визначається генератором випадкових чисел (RNG). Ця система гарантує, що результати непередбачувані та не пов’язані з попередніми результатами.
Ми тут, щоб поспілкуватися: якщо у вас виникнуть сумніви, ми залишимо одне повідомлення. У чаті, електронною поштою чи телефоном ми цінуємо ваші відгуки та запитання.
Наша ліцензія: ми працюємо під ліцензованою юрисдикцією, тобто дотримуємося суворих стандартів роботи. Ви завжди можете знайти інформацію про нашу ліцензію на нашому сайті.
Авторитетні постачальники ігор: наші ігри постачаються від першокласних постачальників, відомих своїми суворими стандартами та чесністю.
Чіткі умови: ми гарантуємо, що всі наші умови, особливо щодо бонусів, є чіткими та чіткими. Ми не віримо в приховані умови.
Почуйте від інших гравців: вам не потрібно вірити лише нам на слово! Перегляньте відгуки інших гравців, щоб дізнатися про їхні враження від наших ігор.
Детальна інформація про гру: до кожної з наших ігор додається вичерпний посібник із детальним описом її функцій, ліній виплат і механізмів. Це гарантує, що ви точно знаєте, як все працює.
Ми глибоко цінуємо вашу довіру та прагнемо підтримувати середовище, у якому ви можете насолоджуватися грою з абсолютною впевненістю. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам знадобляться роз’яснення з будь-якого питання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
До речі, ми перевірили деякі ваші ігрові дії, схоже, нещодавно вам пощастило, наприклад:
27.07.2023 Ставка: 1,60 Виграш: 3 214,88 євро;
10.07.2023 Ставка: 0,50 Виграш: 2 000,00 євро
17.07.2023 Ставка: 0,60 Виграш: 1261,92 євро
Щирі вітання,
IceCAsino