Гравець з Португалії зіткнувся з кількома проблемами під час виконання вимог щодо бонусних ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Гравець незадоволений акційними пропозиціями.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 €
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене було 3 проблеми з цим казино.
А я зареєстрований лише 1 тиждень.
1-й
Я почав з того, що отримав бонус у 25 євро, підтвердивши свій номер мобільного телефону. Погравши трохи, я помітив новий бонус, якщо зробив депозит у розмірі 30 євро. Так я і зробив, продовжив гру та зібрав близько €70/60 реальних грошей (без бонусів). Однак, коли я залишав слот, ця сума зникла з мого рахунку, і я залишив лише 25 євро.
2-й
Сьогодні я вніс 2x 25 євро (у спробі отримати різдвяний бонус MAGiC, оскільки перший депозит я забув активувати). Бонус з’явився та дав мені 50 обертань у слоті Xmas Reach + 2 безкоштовні обертання в колесі фортуни (що давало додаткові подвійні призи протягом 1 години)
У слоті я мав таку саму суму за ці 50 обертань, тому що я використовував як безкоштовні обертання, так і забирав 0,20 цента щоразу, коли вигравав приз.
3-й
Я зв’язався зі службою підтримки онлайн-казино в чаті, щойно побачив, що це відбувається. Вони не дали мені рішення жодної проблеми. Вони просто вибачилися, і нічого не вирішилося. Згенерувавши 3 проблему, тому що в чаті мені сказали не виходити і чекати відповіді, я чекав буквально 1 годину, і той бонус, виграний на колесі фортуни, закінчився через пізню відповідь оператора і вони досі буквально відмовлявся повторно приписати хоча б той бонус, зароблений на Колесі Фортуни.
У мене все зареєстровано, включаючи чат. будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний PedroC96!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш активний баланс, коли ви зробили перший депозит у розмірі 30 євро? Чи правильно я розумію, що ви мали більше одного активного бонусу одночасно?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, PedroC96,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
