Гравець не може зняти свій баланс через поточну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої виплати.
Добрий ранок !
700 € готівкою через кілька годин у мене було 6000 €
Тепер я хочу заплатити, мій платіж скасовується. Причина, чому я повинен перевірити себе, я зробив це знову через 48 годин, фото зроблено на Iphone PRO, зображення чудової якості!
Сподіваюся, ви можете мені допомогти!
Привіт, patrickpatzak90,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік.
Сьогодні моє посвідчення особи було підтверджено, незабаром після цього платіж був скасований.
Я все одно повинен надати підтвердження зарплати, звідки гроші.
Дуже дивно, я вже 3 дні намагаюся зняти гроші.
Привіт !
Моє підтвердження було прийнято, однак я чекав на обробку мого зняття вже 48 годин.
Вони намагаються чекати, я, мабуть, знову зіграю гроші... Я не думаю, що це так добре
Шановний patrickpatzak90
Усі запити на зняття коштів затверджуються згідно з Умовами казино.
Якщо ви вважаєте, що будь-яке з умов було порушено, повідомте нам про це.
З повагою
Привіт, дороге Icecasino!
Наразі моя виплата обробляється, це новий крок!
Сподіваюсь скоро отримаю гроші! 🙂
Шановний patrickpatzak90,
Будь ласка, повідомте нас, як тільки гроші надійдуть, щоб ми могли рухатися далі.
Буду я зараз «статус» обробляється, я більше не можу отримати доступ до грошей, але це було майже 48 годин тому.
оновлено:
Моя виплата в розмірі 4999 євро все ще обробляється 27.03 о 15:00
Мій платіж у розмірі 1002 євро відбувся "успішно" (ще не підтверджено в моєму обліковому записі) 28.03.
Мені також цікаво, чому моя більша виплата, яку я вказав напередодні, не відбулася, а €1002 відбулася..
Привіт, patrickpatzak90
Згідно з нашими записами, усі транзакції успішно завершено.
Очікуйте незабаром отримання грошей.
З повагою
Я можу підтвердити!
Сьогодні гроші надійшли на мій рахунок.
Проте я б не став перевіряти це складне в майбутньому.
Я повинен повідомити банківські реквізити. Добре
Підтвердження адреси OK
заробітна плата ?
Абсолютно не добре через конфіденційні дані.
Усе ще чудове казино та виграло 6000 євро з 700 євро!
Дякую !