Гравець не може зняти свій баланс, оскільки його запит відхиляється. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Гравець не може зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 050 €
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
У мене є обліковий запис у казино Ice, я зареєструвався в них, оскільки я думав, що у них є дуже хороші пропозиції. . . Я виграв чимало грошей і не міг повірити, що мені пощастило: я виграв 1300 у грі, яка хотіла, очевидно, я спробував удачу й виграв ще трохи, аж до такої міри, що хотів зняти свої кошти. І ось тут почалися проблеми. Я здійснив зняття коштів, і на ньому написано "незавершено", воно береться з мого балансу казино, а потім написано "виконується", через пару днів воно повертається на рахунок казино, а потім написано "відмовлено" Не знаю, що робити, трохи я розлючений, це так дратує. У мене є обліковий запис у казино Doggo, і IV виграв там кілька хороших виграшів, і коли я знімаю гроші, вони з’являються на моєму рахунку через годину.
Крім того, я пройшов перевірку KYC у казино Ice, але все одно не можу отримати від них свої гроші. Допоможіть, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт dessyk08,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус, і якщо так, то який? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Ніку, дякую за відповідь на мою скаргу.
Що стосується вашого першого запитання, я відповідаю так: я пройшов повну верифікацію приблизно через 2 тижні. Я отримав електронний лист, у якому говорилося, що тепер я повністю підтверджений KYC.
Ваше друге запитання. Я виграв, використовуючи реальні гроші, а не бонусні гроші.
Ваше третє запитання. Сьогодні я звернувся до казино й запитав, чому мій варіант виведення через візу, який є тим самим варіантом, який я використовував для внесення депозиту, було відхилено, навіть якщо мені лише вчора сказали, що процес схвалено, а це загалом три транзакції на суму 850 ці три окремі транзакції, тому що, коли ви знімаєте, вони розбивають ваше зняття на окремі зняття, у будь-якому випадку, ці три мали статус «виконується», мені сказали, що їх було схвалено та вони перейшли до зовнішньої частини обробки виведення коштів, яка була поза контролем казино, тому я Я подумав, що добре, гроші повинні бути на моєму рахунку за кілька днів. Тоді мені сказали, що виникла технічна проблема, і тоді мені порадили використати окрему форму виведення, наприклад Skrill, що я й зробив сьогодні зараз на моєму рахунку є сім різних знятих коштів на загальну суму 2050 євро, шість із них — це сума 165 євро, а одна — 70 євро. Страшно думати, що мені доведеться так довго чекати, щоб отримати платіж. Не знаю, чи стикався я коли-небудь за всі свої роки з чимось подібним.
Я абсолютно не в курсі, у мене також є скріншоти чатів служби підтримки, які я можу надати, і скріншот мого поточного балансу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вибачте, насправді це 12 транзакцій по 165 євро та 1 по 70 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний dessyk08,
Будь ласка, виконайте рекомендації казино та повідомте казино ідентифікатори транзакцій.
Автоматичний переклад.
