Гравець не може вийти більше місяця через деякі проблеми з перевіркою. Скаргу було відхилено, оскільки гравець втратив рівновагу.
Пройшов майже місяць, а я не можу зробити виведення, кажуть, що рахунок вже верифікований і все нормально, а потім просить інший документ, я вже всім надіслав
Привіт Хосе,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з IceCasino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, коли саме вони завершили процес перевірки? Ви отримали підтвердження цього? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Ви накопичували свій баланс реальними грошима чи також використовували бонус?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Хосе,
Будь ласка, дайте відповідь на всі запитання, оскільки нам потрібна додаткова інформація, щоб допомогти вам.
З повагою,
Нік
Тепер це марно, але я розлютився і зіграв все, я дуже засмучений, тому що втратив 35300
Тому що кожного разу, коли наставав день, коли гроші потрапляли на рахунок, вони придумували виправдання, мовляв, оформили документи і вже всі надіслали.
Дорогий сер,
Будь ласка, повідомте нам, якщо ви бажаєте застосувати будь-які обмеження щодо азартних ігор або самовиключення через залежність від азартних ігор.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Привіт Хосе,
На жаль, оскільки ви втратили свій баланс, ми більше нічого не можемо зробити з виведенням. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але наші руки зв’язані, оскільки рівновагу було втрачено.
Тепер скаргу буде відхилено.
З повагою,
Нік