У гравця з Ірландії виникли технічні проблеми з веб-сайтом казино, що перешкоджає доступу до ігор поза демонстраційним режимом. Крім того, їхню історію ігор було видалено, і проблема не зникає на кількох пристроях. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав залишковий баланс і закрив свій рахунок.
Привіт! Я граю в розважальні інтерактивні ігри, і вона перевела мене в режим джекпоту, і коли я ввімкнувся, 3 або 4 карти мене заблокували, і я більше не можу відкривати жодні ігри з розважального інтерактиву лише в демонстраційному режимі. І вся моя історія ігор була видалена. Я намагаюся грати з іншого пристрою, але проблема все одно. Я також просив одного друга грати з його облікового запису, і все було добре. Мені здається, щось дивне. Дякую тобі!
Привіт Somy3989,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи спричинила ця проблема будь-які втрати в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Що вони відповіли на цю помилку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Так, мій обліковий запис було підтверджено з вересня 2022 року. І це проблема, тому що коли я намагався повернути останню картку в джекпоті, мене заблокували, тому я не знаю, чи це призвело до втрати. Я розмовляв з казино вчора ввечері і сказав, що вона не знає, в чому проблема. Я намагаюся відкрити вранці, а потім гру, але все одно не працює. Дякую тобі!
Привіт ще раз! Учора я зняв 115 євро, а тепер мене схвалили та розблокували гру. Я вважаю, що я виграв великий джекпот і заблокував мене. Я знаю, що це дуже важко довести, оскільки у мене немає доказів, але я дуже засмучений цим казино… Я хочу закрити свій рахунок назавжди. Дякую тобі!
Шановний Somy3989
Вибачте, що у вас виникли проблеми.
Зверніть увагу, що помилка, яку ви отримали, пов’язана виключно з постачальником гри. CAsino не має до цього відношення.
Оскільки гроші були виплачені, ми виконуємо ваш запит і блокуємо ваш обліковий запис.
Бажаю удачі!
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
