ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

IceCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.10.2022 | Вирішено : 23.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Словенії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони винні мені 240 євро. Гроші не виплачують. Повідомили в поліцію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний duvnjakd8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Обліковий запис належним чином верифікований, маю сертифікат перевірки. Прибуток отримано без активації бонусу. Це означає державні гроші. Я залишив 350 євро в льодовому казино. Вони не виплатять прибуток у розмірі 240. Вони придумують виправдання, нібито команда працює над вашою виплатою. Вже другий місяць намагаюся виплатити гроші. Платіж схвалено, але гроші не надійшли на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Згідно з нашими записами, транзакція пройшла успішно та завершена 17.10.2022 12:15:10 (UTC)


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file а це відповідь за 2 міс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний duvnjakd8,

Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оплата банківською картою Visa. Акаунт верифіковано (надіслано фото банківської картки з обох сторін, паспорт) та схвалено адміністратором казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знаю, що ніколи не отримаю цих грошей, я з цим погодився. Я готовий вкласти всі свої заощадження, щоб вони більше ніколи нікого не обманювали. Я теж був у міліції, сказали викликати ще раз і чесно сказали, що сумніваються, що вони можуть багато зробити, але побачать. Сумно, що гравець витрачає всі свої гроші, а як тільки отримує виграш, він не повертається. Скільки людей так обманювали? Це треба припинити, це 21 століття.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

170e - перша спроба оплати. Через 5 робочих днів, як сказали чекати, гроші з заявки зникли. Щоразу, коли я запитую їх, у чому проблема, відповідь полягає в тому, що я чекаю, поки вони розслідують це питання. Через деякий час вони повернулися в додаток ice casino 170e. Тоді я почав грати і отримав прибуток 70e, тобто 240. Я спробував ще раз виплатити гроші, але історія повторюється. На даний момент ні в заявці, ні на моєму рахунку немає 240e. Вони просто вигадують, що у них проблеми, і не платять гроші

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, duvnjakd8, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт duvnjakd8,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Не могли б ви підтвердити, чи проблема не зникає? Ви ще не отримали відкликання? Повідомте нас. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, у мене все ще є проблема. Вони придумують відмовки і не платять мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження, duvnjakd8


IceCasino,


Чи могли б ви повідомити про ситуацію з відкликанням duvnjakd8 з 17 жовтня? Чи була угода успішною з вашої точки зору? Чи можете ви надати підтвердження оплати?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

остання оплата була 15.09. Коли я вже намагався заплатити 170є з рахунку. Я заплатив, тому що 170 євро оброблялися для оплати. Навіть тоді я все ще їм вірив. Я отримав ще 70 з тих 15. Тому я спробував заплатити 240.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останній платіж не сплачено, вибачте

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, duvnjakd8, за надані знімки екрана, але мої запитання призначені для представника казино. Ми очікуємо, що вони дадуть відповідь на мої запитання щодо транзакції, яку, за вашими словами, ви ще не отримали.


Спасибі за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Це їхня відповідь мені кілька днів тому. Але грошей на моєму рахунку немає

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

з учорашнього дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення duvnjakd8,


Ви зверталися до свого банку щодо трансакції? Якою була їхня відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Та вже вкотре. Грошей не платили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надати виписку з вашого банківського рахунку, яка б відображала операції з 17 жовтня до цього часу? Надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, декілька разів не було виплат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний duvnjakd8

Відповідно до записів казино, транзакція дійсно успішна.

Якщо ви не отримали гроші на свій рахунок, повідомте службу підтримки, надайте всі необхідні дані, і вони зв’яжуться з PSK і розпочнуть розслідування.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас. На вашу електронну пошту я надіслав доповнення до виписки з рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт duvnjakd8,


IBAN у банківських виписках, які ви надіслали на мою електронну адресу, відрізняється від IBAN у підтвердженні платежу на знімку екрана, який ви надіслали раніше. Перевірте номер рахунку ще раз і повідомте нам, який правильний, щоб ми могли вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знаю, зараз вони виправдовуються тим, що дані погані, що вони заплатили не на той рахунок. Для оплати шукають iban bank, swift і номер мого рахунку, який я правильно заповнив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

duvnjakd8,


Чи можете ви перевірити IBAN у підтвердженні платежу, яке ви отримали від казино в розділі «рахунок отримувача/IBAN»? Це не ваш рахунок?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

При оплаті просять реквізити банку, iban і swift, після цього номер мого рахунку. У замовленні IBAN банку

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

банківська інформація. Ставлять свій ібан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер я зв’язався з банком, щоб перевірити, чи вони оплатили на свій IBAN, як зазначено в надісланому підтвердженні. Я також надіслав підтвердження, яке мені надали, тож це буде легко перевірити. Тому я дам вам знати. Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

duvnjakd8,


Ці дані у спливаючому вікні «банківська інформація» не збігаються з IBAN із банківської виписки, яку ви надіслали електронною поштою, і вашої банківської картки. Нам точно знадобиться подальша допомога від казино в цьому питанні.


Я розумію, що це неприємно, але я закликаю вас зв’язатися зі службою підтримки казино, як порадив представник казино, і надати їм цю нову інформацію щодо вашого IBAN на вашій банківській картці та IBAN у вашій банківській виписці. Дайте нам знати, як вони відповіли.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я щойно дізнався від банку, наскільки платіж був зроблений на їхній Iban (рахунок). Гроші повинні бути на місці, і з цим підтвердженням платежу проблем виникнути не повинно. Якщо гроші сплачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре duvnjakd8,


дайте мені знати, як відповідає ваш банк. Сподіваюся, ваші гроші незабаром дійдуть до вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, звісно, я вам одразу подзвоню. Спасибі вам за вашу підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт duvnjakd8,


Чи є у вас оновлення від вашого банку щодо трансакції? Вам потрібна додаткова допомога від нас?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

письмова відповідь банку полягає в тому, що кошти їм були внесені в той же день, коли вони були розподілені, тому що вони не мали нічого з даних, крім оплати, і вони не знали, кому розподілити кошти. це звичайні злодії, які грабують людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт duvnjakd8,


Згідно з відповіддю банку, транзакцію дійсно повернули в казино. Обов’язково зв’яжіться зі службою підтримки казино з новою інформацією, щоб вони продовжили розслідування відповідно до пропозиції представника казино.


Повідомте нам, як це відбувається, і чи потрібна вам додаткова допомога в цьому процесі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

після листа повернули гроші на рахунок казино, як і в перший раз. вони просто не хочуть платити гроші


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

їхня історія виставляється на оплату, чекає 5 робочих днів і після цього, коли на жодному рахунку не буде грошей, ми маємо побачити, в чому проблема. це дійсно займає занадто багато часу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

duvnjakd8,


дякую за оновлення.


З моєї точки зору, інформація в банківській заявці щодо інформації IBAN, яку ви надали раніше, є оманливою. Ваш особистий номер IBAN, пов’язаний із вашим банківським рахунком, який видно у вашій банківській виписці, явно відрізняється від цього номера. На мою думку, ви повинні переконатися, що інформація IBAN у запиті на зняття коштів у казино збігається з тією, яку ви знайшли у виписці з банківського рахунку та на банківській картці.


Пам’ятайте, що ваш банк може обробити транзакцію, лише якщо номер IBAN одержувача правильний. Якщо ваш банк не може чітко ідентифікувати одержувача коштів, транзакція повертається.


Я рекомендую вам подати запит на зняття, переконавшись, що використовується правильний IBAN, і повідомити нам про результат.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

duvnjakd8,


З нашого обміну електронною поштою я дізнався, що ви подали запит на нове зняття після того, як попередній не вдався. Чи була вам названа причина, чому трансакцію було відхилено? Служба підтримки порадила вам надіслати запит на повторне зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ні, мені нічого не відповіли, зараз знову намагаюся зняти гроші на банківську картку, платіж схвалено. зараз чекаю 5 робочих днів. це третя спроба. Я двічі пробував на предметі і один раз на банку. кожного разу, коли виникає проблема. Я виглядаю божевільним.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, duvnjakd8.


IceCasino,


Чи могли б ви допомогти з проблемою вилучення? Які варіанти має duvnjakd8?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

гроші просто приземлилися на рахунок, після 2 місяців боротьби. Томас, я хочу тобі подякувати. Я теж надіслав приватне повідомлення. Я був би радий дати вам 50 євро, тому що ви були наполегливі зі мною, щоб пригостити вас. знову дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,


Здається, справу вирішено.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний duvnjakd8,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого