Гравець намагається зняти свій виграш, оскільки всі його запити відхиляються. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
привіт,
Я граю в цьому казино без бонусу, мені пощастило і я виграв 1100 євро. Я прошу відкликання, вони скасували мене через KYC, але з часом вони затвердили мої документи KYC.
Я знову прошу, вони мене анулюють, бо кажуть, що сталася помилка з оплатою карткою і змусила мене отримати оплату банківським переказом.
Я запитую, чи потрібні їм документи, і сказав, що їм нічого зайвого не потрібно.
Через 5 днів вони знову скасовують, оскільки мені сказали, що я не вніс депозит через банк і їм потрібні додаткові документи.
Я прошу новий зняти 490 євро з картки, яку вони прийняли, після цього прошу ще 490 євро.
Оскільки я нічого не отримав у своєму банку, я запитав, що відбувається, вони сказали, що мені потрібно 5 робочих днів для переказу.
Сьогодні був останній день і без причини мені скасовують зняття.
Це казино є шахрайством, будь ласка, зверніть увагу на це на вашій сторінці.
Дякую.
Привіт armagedwnn,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Ice Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Скільки всього триває перевірка? Чи пояснили вони причину останнього відхиленого платежу? Чи отримали ви підтвердження того, що ваш обліковий запис уже повністю перевірено? Коли востаннє вам відповідало казино?
Зверніть увагу, що навіть якщо ви подасте запит на зняття коштів, зачекайте принаймні 14 днів, поки вони з’являться у вашому обліковому записі.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт ще раз, я хочу повідомити вам, що в п'ятницю я подав скаргу Ice casino, щоб зробити 3 зняття, 2 з яких скасовано, але пізніше один з них успішно продовжився на моїй картці (що Ice casino каже, що мій банк не приймає ).
Загальні від 980 євро лише 90 вже успішно затверджені та отримані на мій банківський рахунок.
Сьогодні також останній день, щоб отримати інші 400 євро, подивимося.
Також дивіться додані операції.
Привіт armagedwnn,
Оскільки статус платежів був встановлений як "очікує", не забудьте почекати принаймні тиждень, поки вони надійдуть. Якщо його знову скасують, ми обов’язково втрутимося.
З повагою,
Нік
Привіт, armagedwnn
Запит a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e був затверджений 29 червня. Минув лише один банківський день.
Ми цінуємо ваше терпіння.
З повагою
Привіт armagedwnn,
Обов’язково тримайте нас в курсі та повідомляйте, якщо гроші надійдуть.
Привіт Нік,
їм потрібно перерахувати 400 євро, поки що все ще очікує. Коли я отримаю всі свої гроші, я повідомлю вас, а також помічу всі затримки та інформацію.
Дякую тобі!