ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

IceCasino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.06.2023 | Вирішено : 11.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався в ICE Casino більше місяця тому та завантажив усі необхідні документи для підтвердження...

Коли я запитав, чому це так довго, я отримав лише відповідь, що все ще обробляється

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Flo1010!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після повторних запитів мені щоразу кажуть, що я повинен бути терплячим ... Я не отримую іншої інформації ... Я подав усі необхідні документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи робили ви запити на зняття коштів, чи бажаєте підтвердити свій обліковий запис перед початком гри?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хочу верифікувати свій акаунт!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але я вже зіграв і вніс гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я запитав лише тому, що для цієї скарги не вказано жодної оскаржуваної суми. Ви хочете це налаштувати? Чи є якісь кошти, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім

Згідно з чеком, наданим гравцем, транзакція була успішною та була успішно зарахована на баланс гравця.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я підтверджений!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Петронела

Будь ласка, не звертайте уваги на наше попереднє повідомлення. Це було призначено для іншого гравця.

Ми можемо підтвердити, що гравець Flo1010 повністю перевірений.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Flo1010, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, проблема вирішена! Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Flo1010, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого