ГоловнаСкаргиIceCasino - Гравець намагається отримати відшкодування.

IceCasino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

IceCasino
Надіслано: 27.04.2022 | Справу закрито : 09.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Латвії помилково вніс кошти. Тепер вони відчувають труднощі з поданням запиту на повернення коштів. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс 10 + 30 євро, і сайт зняв ще 30 євро з мого банківського рахунку, коли я спробував підтвердити виведення за допомогою smart-id. на даний момент мій рахунок на сайті становить 60 євро, і коли я намагаюся вивести гроші, вони не дозволяють, зараз на моєму рахунку в казино є 60 євро, тому що я виграв додаткові 20 євро зі своїх 40 депозитів, але мені потрібні ці 30 євро вони теж брали задарма

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсанії,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи грали ви на якісь із помилково внесених коштів, чи вони все ще залишаються недоторканими у вашому обліковому записі? Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Крім того, якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав з цими грошима, і мій обіг грошей був правильний, тому це повинно дозволити мені, і я думаю, що мій обліковий запис підтверджено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсані


Чи не могли б ви пояснити, як можна підтвердити ваш обліковий запис, оскільки ви не завантажили жодного документа?

Будь ласка, заповніть перевірку KYC, щоб отримати виграш.


Дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо, команда IceCasino , за допомогу.


Шановні бсанії ,

Будь ласка, надайте необхідні особисті документи для перевірки та інформуйте нас про будь-які подальші події. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсанії,

Чи вдалося вам підтвердити свій обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив усе, щоб підтвердити свій обліковий запис, як тільки ви мені сказали, вони все ще не підтвердили його

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

це не шахрайство? Чи безпечно надіслати їм зображення моєї картки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогий сер,


Запит на додатковий документ надіслано електронною поштою 04.05.2022 09:02:53 (UTC)

Нагадування надіслано годину тому.


З нетерпінням чекаємо від вас.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсанії,

Ми завжди пропонуємо зв’язатися з казино і дізнатися, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані точні, у казино не повинно бути причин відкладати ваше виведення.

Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи безпечно я надсилати їм зображення моєї банківської картки, на якій зображені перші 6 і останні 4 цифри спереду (закриваючи середні) та зображення зворотного боку моєї картки (закриває номер безпеки)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсані


Будь ласка, підтвердьте, що ви отримали відкликання.

Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

це показує мені, що виведення було успішним, але гроші не надходили на мій банківський рахунок протягом 6 днів

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсанії ,

Будь ласка, зачекайте деякий час, щоб кошти надійшли на ваш рахунок і тримайте нас в курсі. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, бсаній,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні бсанії,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого