Гравець з Німеччини хотів би закрити свій рахунок в казино. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Гравець хоче закрити свій рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, мій дорогий гуру. У мене така сама проблема з ICE CASINO, як і з Vulkan Vegas, вони не хочуть видаляти обліковий запис, будь ласка, допоможіть мені ще раз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Гвідо,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
«31 ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ
31.1. Щоб допомогти вам відповідально ставитися до азартних ігор, у нас є обмеження на активність облікового запису, які ви можете встановити в розділі «Відповідальні азартні ігри» свого профілю або звернувшись до служби підтримки в реальному часі.
31.2. Після деактивації облікового запису ви не зможете увійти, відкрити новий обліковий запис або зняти гроші».
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Вхід в казино:
Адреса електронної пошти:
Вітаю IceCasino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та не отримувати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми на термін не менше ххх місяців/років (на весь період життя).
Причина, яка передувала моєму рішенню, xxx
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовиключення протягом цього періоду, і самовиключення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду.
Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@icecasino.com (ви можете надіслати мені копію petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Петронела
Ми перевірили записи чату, ось що ми побачили:
«Гравець
21.04.2022 02:34:41
він
Оператор
02:34:47
Привіт! Як я можу Вам допомогти?
Гравець
02:34:57
обібрати
мудаки заткнись
Оператор
02:35:32
Чи не могли б ви трохи докладніше описати причину свого невдоволення?
Гравець
02:35:41
sag dem muffyt
Оператор
02:35:48
чат закінчено"
Незалежно від лайки гравця, тепер обліковий запис назавжди заблоковано.
Сподіваюся, це вирішить проблему.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда IceCasino , за допомогу.
Шановний Гвідо ,
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти, або ми можемо позначити цю справу як вирішену?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Дякую, справа вирішена. Так тримати!!!!"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Гвідо, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
