Гравець зі Словенії відчув затримку з вилученням. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Гравець бореться з вилученням.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На даний момент є ще одна проблема в Ice Casino... Відповідно до їхньої політики, вони схвалюють до 500 євро щонайбільше протягом 2 днів... 17 вересня вони надіслали мені електронний лист (підтвердження запиту на зняття коштів)... У у профілі було 2 дні (неповний )... Потім дату перенесено на 19.9 (прогрес)...сьогодні 22.9, і виграш не підтверджено... Потім є 1 виграш, на день пізніше... І 1 перемога вчора... Вони пишуть правила, а їх ігнорують...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний VladoBucher,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний VladoBucher
Радий знову почути вас.
Чи можете ви пояснити ідентифікатор спірної транзакції?
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Відкликаю апеляцію... Виправлена проблема
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний VladoBucher,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
