ГоловнаСкаргиIceCasino - Депозити гравців ніколи не зараховувалися на їхній рахунок в казино.

IceCasino - Депозити гравців ніколи не зараховувалися на їхній рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 14.01.2022 | Вирішено : 16.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я заплатив 2x 30 євро, обидва також були списані з рахунку. Але жодна з цих сум мені ще не зарахована. Раніше я зробив миттєвий переказ, як не дивно, гроші прийшли відразу, а тепер приємний джентльмен сказав мені в чаті, що потрібно 3 дні, поки сума буде зарахована, що мені здається неймовірним, тому що інші гроші були заброньовані відразу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний nadineanders81!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені вам або зараховані на ваш рахунок казино.

Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм банком? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із квитанціями про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, я ще не повідомив про це своєму банку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я б настійно рекомендував зробити це, оскільки лише відправник може відстежувати транзакцію, а не одержувач. Тим часом надішліть квитанції про оплату на адресу petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, добре, тоді я перешлю цього разу, тому що потрібно щось записати, наприклад ID гравця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Буду терпляче чекати квитанцій про оплату. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Квитанція про оплату, як мені це зараз підтвердити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете переслати знімки екрана платежів зі свого інтернет-банкінгу на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я маю подивитись пізніше, а потім негайно надіслати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ідеально. Я терпляче чекатиму на вашу відповідь. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сподіваюся, зараз це правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, nadineanders81, за надіслану інформацію.

Як я згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що минуло менше двох тижнів після невдалих транзакцій (13.01.2022), я встановлю таймер на додаткові 10 днів, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.

Майте на увазі, що відстежувати транзакцію може лише відправник, а не одержувач.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, тоді я буду стежити за цим

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це ваша історія касира, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що всі ці депозити були успішно зараховані на ваш рахунок в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, усі, крім 13.01.22, який є в списку, але не був зарахований, а потім з 13.01.22 бракує ще 30 євро, які я перерахував о 13:40

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу. Як я вже згадував раніше, потерпіть, будь ласка, ще 8 днів, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Щиро дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, nadineanders81!

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я знову писав туди, але відповіді не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, nadineanders81, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, nadineanders81!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити IceCasino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний гравець, нам дуже прикро почути, що у вас виникли проблеми з депозитом у нашому казино. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Перш ніж продовжити розслідування, повідомте нам, чи зв’язалися ви зі службою підтримки в реальному часі та повідомили про проблему? Чи надали ви докази того, що гроші були списані з вашого банківського рахунку?


Якщо ні – ми просимо вас поговорити зі службою підтримки, вони передадуть інформацію провайдеру платежів.

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я часто звертався до чату, коли співробітник знаходив 30 євро, але ніколи не зараховував їх, інші 30 сказали, що ніхто не бачив, і я вже написав більше електронних листів. Шкода, я дуже засмучений через це, тому що раніше втратив багато грошей в іншому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наскільки ми бачимо, ви не надали жодних доказів списання грошей зі свого банківського рахунку, ми просимо вас поговорити зі службою підтримки, надати всі необхідні деталі щодо транзакцій. Це безумовно допоможе нам знайти втрачені депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну, звичайно, у мене є докази того, що я вже завантажив тут, на цій сторінці, як і жарт, що гроші надійшли на мій рахунок гравця, це нахабно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер я знову хотів написати в чаті і знову це недоступно, дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний гравець, ми хотіли б вирішити проблему якомога швидше. Але нам потрібно отримати підтвердження оплати в нашому чаті. Як тільки ми отримаємо це підтвердження, ми зможемо вирішити цю проблему. Будь ласка, якщо у вас є ці документи, надайте їх нашому офіційному представнику на сайті льодового казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чат від сьогодні я не все встав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний nadineanders81!

дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив усе, що вони написали, і тепер вони хочуть передати це у фінансовий відділ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер я знову маю надіслати кілька номерів транзакцій, я починаю відчувати, що надіслав обидві виписки з банку, на них все є, навіть час і дата, коли я переказав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний nadineanders81!

Ми зв’язуємося з постачальником платежів щодо проблеми.

Вибачте за затримку, яка є причиною повної відсутності транзакції на платформі казино. Ми повернемося якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино,

тримайте нас в курсі, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні nadineanders81


Дякуємо за ваше терпіння. Оскільки ми ще не отримали жодних оновлень від постачальника платежів, прийміть невеликий подарунок від казино, поки чекаєте. Його надано на ваш обліковий запис.


Вибачте за незручності.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

О, це дуже приємно, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний гравець,


як ми бачимо, запит на відшкодування виконано успішно, і гроші вже надійшли на ваш рахунок. Ми ще раз шкодуємо про те, що склалася нинішня ситуація, і сподіваємося, що подібний досвід не повториться. У будь-якому випадку наша команда зацікавлена у вирішенні будь-якої Вашої проблеми.


З повагою, команда Ice Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за ваші зусилля, я дуже здивований. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний nadineanders81!

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого