ГоловнаСкаргиIceCasino - Депозит гравця здається втраченим.

IceCasino - Депозит гравця здається втраченим.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.03.2023 | Вирішено : 05.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит сьогодні (50 євро), в іншому випадку сайт хороший, ніколи не було проблем із депозитами чи зняттям коштів, сьогодні гроші були зняті з мого банківського рахунку, але в історії транзакцій не вказано, що я навіть взяв депозит. На моєму онлайн-рахунку грошей теж немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emircanbewerbung1512,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emircanbewerbung1512

Вибачте, що у вас виникли проблеми. Чи можете ви повідомити нам, чи спілкувалися ви зі службою підтримки в прямому ефірі та інформували їх про ситуацію? Чи надали ви всі запитані дані?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я відправив усе необхідне в службу підтримки (скріншот моєї банківської історії та депозиту суми). Мені сказали, що мені доведеться почекати кілька днів. Я буду терплячим і чекаю, поки це станеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші перерахували, дякую за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emircanbewerbung1512,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і IceCasino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого