ГоловнаСкаргиIceCasino - Депозит гравця затримується.

IceCasino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 42 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.12.2023 | Вирішено : 16.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Ірландії виникли затримки із зарахуванням депозиту. Казино порадило гравцеві почекати 96 годин. Гравець отримав депозит із значною затримкою та висловив невдоволення сервісом, підозрюючи нецільове використання своїх коштів під час затримки. Казино підтвердило, що затримка сталася через постачальника платіжних послуг, а не через нецільове використання коштів. Ми вважали скаргу вирішеною, оскільки внесені кошти зрештою були зараховані на рахунок гравця. Казино назавжди заблокувало обліковий запис гравця на його вимогу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит вчора о 18:20 за допомогою USDT trc20, гроші ще не надійшли, мені кажуть, що мені потрібно почекати 96 годин, тому хтось інший використовує мої кошти протягом 96 годин, ніж, можливо, буде зараховано, я можу запитати, як таке казино може мати рейтинг 9,8 на вашому веб-сайті?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний mtrlucian,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зверніть увагу, що кошти наразі зберігаються у платіжної служби, а не в самому казино. Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

  • Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
  • Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі

Хочемо підтвердити, що депозит було успішно зараховано 13.12.2023 11:40:43 (UTC)

Гравець зіграв гроші та вибрав перерву.

Коротко пояснили причину затримки платежу.

Тепер обліковий запис назавжди заблоковано за запитом гравця на форумі.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, це правда, депозит був зарахований,

Більш ніж через 12 годин, я можу тільки уявити, якщо для депозиту потрібно стільки часу, скільки часу займе зняття, я не знаю, і не хочу дізнаватися

Крім того, чат дуже повільний, і вони продовжували говорити мені те саме, що максимальний період очікування становить 96 годин, і мій депозит можна зарахувати будь-коли, коротке пояснення було надано тут, на форумах, хоча я не думайте, що це причина затримки депозиту, як я вже казав, я збирався внести 40 євро, а мій фактичний депозит був 42,20, тепер, коли ви вносите депозит, ви не берете калькулятор і не конвертуєте долари США в євро точно сума, тож ви?, я думаю, що мої кошти були використані кимось протягом періоду часу, ніж зараховано на мій рахунок, чи не було б чудово, щоб хтось надав вам кошти на 12 годин або, можливо, на 96 годин, уявіть собі, це пристойна сума Ви також можете отримати ці гроші, щоб заробити більше, я справді думаю, що це сталося, але вони точно більше не використовуватимуть мої кошти.

Тож усім, хто збирається скористатися цим казино, двічі подумайте, перш ніж робити депозит, щось не підходить......

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З огляду на те, що внесені кошти врешті-решт були зараховані, хоча й із затримкою, яка була з’ясована (пов’язана з тим, що кошти зберігалися постачальником платежів і не використовувалися кимось іншим), ми вважатимемо цю скаргу вирішеною. Хоча я визнаю, mtrlucian, що ви можете шукати альтернативне казино через свою переконаність щодо ситуації з вашими коштами, дуже малоймовірно, щоб хтось інший використовував ваші гроші.


Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого