ГоловнаСкаргиIceCasino - Депозит гравця відсутній.

IceCasino - Депозит гравця відсутній.

Автоматичний переклад.

Сума: 110 $

IceCasino
Надіслано: 29.07.2023 | Справу закрито : 28.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Норвегії чотири дні тому вніс 110 доларів США на їхній рахунок у казино через власний криптовалютний депозит, але кошти не були зараховані. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я зробив депозит 4 дні тому 110 доларів США.

Казино не зарахувало мої гроші. Я використовував їхній власний криптовалютний депозит і надсилав їм усі докази оплати.

Вони сказали мені чекати 96 годин, щоб отримати мої гроші.


Сьогодні нічого, і я знову зв’язався з ними.

Чат був непрофесійним і сказав мені знову почекати, що зовсім ненормально.


Я їм не довіряю і не буду грати в цьому казино.

Я повинен був прочитати відгук перед тим, як внести депозит.


Я просто хочу повернути свої гроші і зараз.


Я не можу зрозуміти, як казино може робити це і вважати нормальним ставитися до людей без поваги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Віейрамаркантоїне,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали квитанцію про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний віейрамаркантоїне

Вибачте, що ви зіткнулися з цією проблемою.

Квиток було передано постачальнику платежів, і вони розслідують.

Очікуйте відповідь найближчим часом.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Петронела, дякую за вашу відповідь.


Казино використовує Calypso, який надає одноразову адресу.


Я надав усі докази: посилання на транзакцію, підтвердження каліпсо та підтвердження мого гаманця.


Казино попросило мене зачекати 96 годин, що я і зробив, а потім повідомило, що хтось повинен переглянути мій платіж до кінця вихідних, а потім сьогодні. Але нічого не було зроблено.


Вони виправдовуються, а я просто хочу повернути свої гроші, оскільки я їм не довіряю.


До речі, вони нічого не зробили, тому в третій раз вони не поважають свого слова..


Дякую, що допомогли мені повернути гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, віейрамаркантоїне. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 20 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, vieiramarcantoine,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Вони зарахували його буквально кілька днів тому та відмовилися повернути мені гроші, мені довелося програти в їхньому казино. Найгірший досвід. Спасибі за вашу допомогу..


Мені потрібно зв’язатися з Емуром, але казино все одно відмовилося повернути мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вибачте за незручності, які ви зазнали. Однак важливо мати на увазі, що депозити, зроблені в онлайн-казино, повинні використовуватися для ставок, перш ніж їх можна буде зняти. Враховуючи, що ваш депозит було успішно зараховано, навіть незважаючи на затримку, я вважаю цю проблему вирішеною. Тим не менше, оскільки ви висловили бажання отримати відшкодування свого депозиту, а згодом зіграли та втратили кошти, коли відшкодування не відбулося, я класифікую цю скаргу як відхилену.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого