Гравець з Греції вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив звичайний депозит, як завжди, гроші надійшли нормально. Наступний депозит, який я зробив, гроші зникли. Я розмовляю з ними, вони кажуть мені переглянути свої транзакції. Я дивлюся. Я бачу, що мій депозит відхилено, навіть якщо гроші забрали з мого банку я кажу їм, що вони просять мене надіслати їм доказ того, що гроші були зняті, я надсилаю їм знімок екрана свого банку, вони кажуть, що розберуться, вони надішлють мені електронні листи та інше, і нічого ні голосу немає слуху. Я ніколи раніше не бачив такого в казино, бійся, внеси депозит, не дай вкрасти гроші, неприпустимо
Шановний nnswthph7s,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела