Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит у суботу о 00:24, але він досі не надійшов і не повернувся.
А мою проблему ніхто не вирішує.
Я займаюся цим 5 днів, і досі мені нічого не сказали.
Шановний Fabio199010!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Потім
Але я відправив квитанцію і все.
І ніхто мені не допомагає.
Як з боку казино, так і з боку одержувача.
Дякую за відповідь, Fabio199010. Чи правильно я зрозумів, що ви звернулися до постачальника платежів? Будь ласка, надсилайте будь-яке повідомлення між вами та постачальником платежів разом із квитанцією про депозит на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.