ГоловнаСкаргиIceCasino - Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино.

IceCasino - Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.03.2023 | Справу закрито : 24.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино з невідомої причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, чекаю депозит банківським переказом 7 днів.

Я вже повідомляв про це службу клієнтів 5 разів, що стосувалося лише терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бахлау,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бахлау

Чи можете ви вказати ідентифікатор оскаржуваної транзакції?


Заздалегідь спасибі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Бахлау


Як повідомила наша служба підтримки, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - це успішна транзакція і гроші надійшли.

Щодо другої транзакції – казино так і не отримало гроші. Гроші повинні бути повернуті на ваш банківський рахунок.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, але гроші ще не надійшли на мій рахунок. Банк ще не повернув мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бахлау,

Ви зв’язувалися зі своїм банком, щоб запитати про некредитовану трансакцію?

Зауважте, що поки казино не отримало цей платіж, відтепер це проблема пов’язана з постачальником платежів, і казино не несе за це відповідальності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я зроблю це далі.

Однак інші 20 євро досі не зараховані, як зазначено вище.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Бахлау

Ми двічі перевірили, і запитані 20 євро було зараховано 20.03.2023 11:36:10. Ви грали в той час, тому, швидше за все, не помітили цього.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бахлау,

Чи можете ви перевірити історію свого балансу в казино та підтвердити заяву казино щодо 20 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bahlau,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого