Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино з невідомої причини.
Привіт, чекаю депозит банківським переказом 7 днів.
Я вже повідомляв про це службу клієнтів 5 разів, що стосувалося лише терпіння.
Шановний Бахлау,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановний Бахлау
Чи можете ви вказати ідентифікатор оскаржуваної транзакції?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Привіт, Бахлау
Як повідомила наша служба підтримки, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - це успішна транзакція і гроші надійшли.
Щодо другої транзакції – казино так і не отримало гроші. Гроші повинні бути повернуті на ваш банківський рахунок.
З повагою
Дякую за відповідь, але гроші ще не надійшли на мій рахунок. Банк ще не повернув мені гроші.
Шановний Бахлау,
Ви зв’язувалися зі своїм банком, щоб запитати про некредитовану трансакцію?
Зауважте, що поки казино не отримало цей платіж, відтепер це проблема пов’язана з постачальником платежів, і казино не несе за це відповідальності.
Привіт, я зроблю це далі.
Однак інші 20 євро досі не зараховані, як зазначено вище.
Привіт Бахлау
Ми двічі перевірили, і запитані 20 євро було зараховано 20.03.2023 11:36:10. Ви грали в той час, тому, швидше за все, не помітили цього.
З повагою
Шановний Бахлау,
Чи можете ви перевірити історію свого балансу в казино та підтвердити заяву казино щодо 20 євро?