ГоловнаСкаргиIceCasino - Акаунт гравця заблокували.

IceCasino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

IceCasino
Надіслано: 05.10.2022 | Справу закрито : 29.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Акаунт гравця заблокували через поточну перевірку. Скаргу було відхилено, оскільки гравець створив кілька облікових записів у казино, що порушило умови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони заблокували мій рахунок з моїми грошима там, я не міг зняти, тому що вони ніколи не перевіряли мій рахунок, я зв’язувався з ними, і вони завжди казали те саме, щоб дочекатися їх активації, і тоді я міг би зняти. Я надіслав фотографії свого посвідчення та особистих речей, і вони заблокували мій акаунт без причини, можливо, щоб не платити мені, я не знаю, мені потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт danielk800,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не можу відповісти на ці запитання, оскільки мій обліковий запис вимкнено, тому я не можу увійти, щоб переглянути. Мені сказали, що його було заблоковано через наявність кількох облікових записів на одній IP-адресі, що не виправдано, оскільки я живу не один і не матиму комп’ютера для кожного мешканця, який реєструється в Ice Casino, з цієї причини у мене більше ніж один обліковий запис на одному ПК.

Я надіслав своє посвідчення особи, підтвердження адреси, підтвердження IBAN і своє фото.

Мені потрібно зняти 80 євро, вони ніколи не перевіряли мій рахунок, хоча я надіслав усі документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів би попросити IceCasino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця. Чи є якісь ознаки поруч із тим самим пристроєм або IP-адресою, які б доводили, що гравець має кілька облікових записів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Хочемо підтвердити, що жінка має принаймні 4 облікові записи, усі зареєстровані на одне ім’я. Усі облікові записи використовували бездепозитний бонус. Гравець не зробив депозиту.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи можете ви надіслати підтвердження наявності кількох облікових записів на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино не відповідає вже 5 днів, як розгорнеться ця ситуація?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Деталі надіслано.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний danielk800,

Казино надало нам чіткі докази того, що у вас є кілька облікових записів у IceCasino. Оскільки мати більше ніж 1 обліковий запис суперечить умовам казино, ваша скарга буде відхилена.

Майте на увазі, що ніколи не створюйте більше одного облікового запису в одному казино, інакше казино може просто заблокувати їх усі та анулювати ваш баланс.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого