ГоловнаСкаргиIceCasino - Акаунт гравця заблокували.

IceCasino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.02.2023 | Вирішено : 28.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували за мультиаккаунтінг. Скаргу було вирішено, оскільки гравець зміг використати залишковий баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, досі я робив лише депозити, а тепер хотів щось зняти. Після надсилання всіляких документів для перевірки KYC протягом кількох днів мій обліковий запис (mary.poslovski@gmail.com) тепер заблоковано. Після розмови з одним із співробітників там мені сказали, що це тому, що я маю два облікові записи. Після того, як вони спишуть весь мій баланс, мій рахунок буде знову розблоковано. Сподівався на людяність і доброзичливість, тим паче, що я поки лише заплатив. Іншим обліковим записом (marie.poslovski.work@gmail.com) я також не користуюся, і раніше там робили лише депозити. Я подав усі документи для перевірки рахунку і не розумію, яке відношення має до цього списання кредиту. Я думаю, що я відкрив обліковий запис лише тому, що верифікація не спрацювала, а не тому, що я хотів обдурити (інакше я б не надав свої правильні дані). У мене не склалося враження від icecasino, що вони орієнтовані на клієнта – безліч вилучень було відхилено, і тепер цьому кінець. Начебто ви ще не берете достатньо грошей з користувачів, а потім доводиться вдаватися до таких методів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт maryposlovski,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви створили свій перший і другий облікові записи? Чи вимагали ви будь-які бонуси в обох своїх облікових записах? Ви зв'язувалися з казино перед створенням нового облікового запису?

Будь ласка, зверніть увагу, що використання декількох облікових записів суворо заборонено в кожному онлайн-казино, і казино має право анулювати будь-який баланс на них.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Ми розглянули вашу справу та вирішили залишити без уваги рішення.

Ви не зможете продовжувати гру з обліковим записом 40420403, але зможете використовувати спірний обліковий запис.

Дякуємо за те, що ви є постійним клієнтом IceCasino.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дуже дякую.

З добрими побажаннями

марі п********

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, maryposlovski, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого