Акаунт гравця був заблокований через мультиакаунтінг. Скаргу було закрито, оскільки гравець порушив умови казино.
Ice Casino заблокувало мій обліковий запис, і його повністю підтверджено, і я маю багато виграшних записів про зняття та депозити, які я зробив, і на моєму рахунку залишилося трохи суми... Я скаржуся, що причина, чому вони мене заблокували, це кілька облікових записів.. але цього недостатньо, тому що вони заблокували мій обліковий запис і його повністю перевірено... будь ласка, я хочу повернути свій обліковий запис... будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис
Привіт, lorenzomateo193,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можете ви підтвердити, чи є у вас 1 або більше облікових записів? Коли і чому ви створили другий обліковий запис? Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
дякую за вашу відповідь, пане... у мене є 3 облікові записи, але лише 1 обліковий запис повністю перевірений, який я регулярно використовую для внесення/виведення коштів і гри, і вони заблокували мій повністю підтверджений обліковий запис, яким я користувався, пане... сподіваюся, він розблокується ще раз, сер... я хочу повернути свій рахунок
Привіт всім
Акаунт гравця заблоковано 26.08.2022 13:54:59 (UTC) через порушення ПТ.
Усі облікові записи використовували бездепозитні бонуси.
Також на балансі стоїть нуль.
Обліковий запис залишатиметься заблокованим із зазначеної вище причини.
Усі нові облікові записи розглядатимуться як дублікати та будуть негайно заблоковані.
З повагою