Я створив обліковий запис у Ice Casino у 2022 році, якщо я правильно пам’ятаю. Час від часу я робив депозит, але ніколи не отримував хороших виграшів для зняття. Минулого тижня я виграв хорошу суму і хотів зняти гроші. Потім почалися проблеми. Спочатку я не міг зняти за допомогою Mastercard. Тоді я спробував банківський рахунок. Скріншоти, які вони просили, було відхилено та видалено. Нарешті я спробував інший банківський рахунок і отримав схвалення. Тож начебто все було добре. Ще не пробував зняти знову. Спробував ще пограти і трохи збільшив свої виграші. І раптом мій обліковий запис заблокували в середині гри. Баланс був 1100+ євро. Мені кажуть, що є інший рахунок на моє ім’я та депозит, зроблений з моєї картки. Але я ніколи не реєструвався на сайтах казино більше одного разу. І завжди з тією самою електронною поштою. У мене лише один обліковий запис електронної пошти. Я спробував запитати деталі про цей інший обліковий запис, і вони надали мені деякі та пообіцяли надіслати інші докази на мою електронну адресу. Вони також сказали мені, що я можу повернути свій рахунок, але вони заберуть усі гроші з мого рахунку.
Після цього я почав переглядати ту електронну пошту, яку вони надали, яка була використана для створення іншого облікового запису на моє ім’я. Здебільшого він був розрізнений, але початок здавався знайомим. Я трохи пошукав його і дізнався, що цей електронний лист належить сину моєї колишньої дружини. Ми розлучені майже 2 роки, і з тих пір я не спілкувався з її сином. Сьогодні я з ним зв’язався, і він спочатку все заперечував. Але нарешті визнав, що він справді створив цей обліковий запис, коли я сказав йому, що знаю, що це його електронна адреса. Він зізнався, що створив кілька облікових записів із моїм іменем і даними, але використовував свою електронну пошту. І використовував дані своєї картки, щоб робити депозити на деяких сайтах. Він сказав мені, що сфотографував мою картку перед розлученням, щоб використати її дані. І використовував його лише для деяких казино. Тому що він знав, що я грав і міг не помітити цих платежів. Оскільки я регулярно граю в казино вже багато років, я не помітив жодних неправильних платежів. Багато казино використовують тих самих платіжних постачальників. І було це дуже давно. Усе це сталося десь минулого року, і я не знав жодного з облікових записів, які він створив, доки мій обліковий запис не заблокували, і я не помітив кількох облікових записів. Також хлопець каже, що не перебуває на цьому обліку з минулого року. Я ніколи не знав про цей обліковий запис і жодним чином не використовував його особисто.
Чи є спосіб повернути мій підтверджений обліковий запис (який я створив) і виграші, оскільки я не знав про інший обліковий запис і ніколи не бачив і не був на цьому іншому обліковому записі?
Я сподіваюся, що хтось може допомогти мені в цьому питанні. Якби я знав про те, що він створює акаунти. Я б повідомив їх і дозволив їм негайно закрити цей рахунок.
I created an account on Ice Casino in 2022, if i remember correctly. I have deposited once in a while but never got any good winnings to withdraw. Last week i won a good amount and wanted to withdraw. Then the problems started. First i could not withdraw with mastercard. Then i tried bank account. Screenshots that they asked for got declined and deleted. Lastly i tried a different bank account and got approved. So everything seemed to be ok. Did not try to withdraw again yet. Tried playing some more and increased my winnings a little bit. And all of a sudden my account got blocked mid-game. Balance was 1100+ euros. They are telling me that there is another account with my name and a deposit made from my card. But i have never registered on any casino sites more than once. And always with same email. I only have one email account. I tried asking for details about this other account and they provided me some and promised to deliver other evidence to my email. They also told me that i can get my account back but they will take away all the money on my account.
After that i started to look into that email they provided that was used to create another account with my name. It was mostly dotted out but the beginning seemed familiar. I searched for it a little and found out that this email belongs to my ex-wifes son. We have been divorced for almost 2 years and i havent had any contact with her son since then. I contacted him today and at first he denied everything. But finally admitted that he indeed created that account when i told him that i knew that this is his email. He admitted that he created some accounts with my name and details, but used his own email. And has used my card details to make deposits on some sites. He told me that he took a picture of my card before divorce to use my card details. And used it only for some casinos. Because he knew i played and might not notice these payments. Since i play on casinos regularly for years now i have not noticed any misplaced payments. Many casinos use same payment providers. And it was a long time ago. All of this happened sometime last year and i had no knowledge of any of the accounts that he had created until my account got blocked and i was noticed about multiple accounts. Also the boy says that he has not been on that account since last year. I have never known about or used that account in any way personally.
Is there any way to get my verified account (that i created) and winnings back since i had no knowledge of the other account and i have never seen or been on that other account?
I hope that someone can help me on this matter. If i would have known about him creating accounts. I would have notified them and let them close that account immediately.
Автоматичний переклад.
